- 口语训练营系列课程购买帮助
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欢迎您选购口语训练营系列课程，请您花1分钟时间仔细阅读此帮助，就可以了解购买口语训练营系列产品所需要注意的事项。
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一、在运行口语训练营系列课程之前，请先下载并安装智能语音识别课件的客户端。[进入下载]
二、自购买后首次进入课程起计算有效期，期间不额外提供休学服务，如遇特殊情况造成不能正常使用，请向客服咨询解决办法及申请延长学习有效期服务；
客服热线010-51667668（服务时间：周一至周日9:00-24:00）
客服E-mail: services@koolearn.com三、依照Koolearn网络课堂服务条款的要求：一般情况下，所有网络课堂的课程（包括通过网上支付、邮局汇款、银行电汇、上门购买并现金支付、自经销商处购买听课卡等的各种购买方式），一经购买都不允许任何形式的退款。
四、如遇特殊情况导致无法正常学习，需要申请退换课程的，则需满足以下条件：
[口语风暴]
· 口语暴课件经由客服人员或相关工作人员确认确实无法正常运行；
· 口语风暴课程学习进度不得超过page1（含2个topic及1个review的课程）；
· 口语风暴帐户季卡、半年卡、年卡正式激活不得超过30天，月卡帐户正式激活不得超过15天。
[本系列其他口语课程]（除口语风暴外）
· 口语课件经由客服人员或相关工作人员确认确实无法正常运行；
· 口语课程学习进度不得超过2个topic；
· 口语课程帐户正式激活不得超过30天。
如用户被确认无法正常听课，又不能满足上述退款条件，则按用户实际损失折合成等值听课卡退还给用户。感谢您阅读此帮助！祝您学习愉快！
