KOO学服务中心
如果以上内容还未能帮助您解决问题,您可以通过以下方式联系我们:
客服热线010-51667668 服务时间周一至周日9:00-24:00,您可以快捷的联系客服人员寻求帮助
在线留言推荐使用,您可以向客服人员在线提交信息,我们会在24小时内尽快回复
E-mail: services@koolearn.com“建议您不要使用163.com的信箱发送邮件”
计费方式变更对原有帐户影响
- 所有有效的自由帐户中的金额,均转化为咚咚币,存于用户的新东方帐户中。
- 对于帐户剩余金额在5元以上的有效帐户,按照:
◆听课有效期为非日期型的课程,按照用户帐户里的剩余金额与该门课程的注入金额的比值,与该门课程的新有效期相乘的结果换算给用户。若算出时间不足30天的,加至30天。
◆听课有效期为日期型的课程,则直接取消金额限制,在给定的日期内,用户可以随意听课。 - 对于帐户剩余金额在5元以下(含5元),或是帐户已过期的课程,将不予转换,这部分用户将按原有计费方式按节扣费。