快速查题-中级经济师试题

中级经济师
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按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示划分为(   )

  • A

    物质环境

  • B

    信息沟通

  • C

    运价表、时刻表

  • D

    运输时间

  • E

    运输速度

旅客列车服务考核的数量指标包括(   )

  • A

    输送旅客人数

  • B

    输送行包件数

  • C

    责任行车事故起数

  • D

    安全、正点指标

  • E

    列车广播服务评价等级

在市场竞争日益激烈的情况下,铁路、民航纷纷推行代理制,增加销售网点,其中的重要原因是(    )

  • A

    增加运输产品价值

  • B

    减少顾客的体力成本

  • C

    减少顾客的精神成本

  • D

    减少顾客的货币成本

  • E

    减少顾客的时间成本

下列指标属于旅客列车服务质量指标的是()

  • A

    输送旅客人数

  • B

    输送行包件数

  • C

    列车客票收入额

  • D

    行包事故责任赔偿金

  • E

    责任列车晚点次数

在市场竞争日益激烈的情况下,铁路、民航纷纷推行代理制,增加销售网点,其中的重要原因是()

  • A

    增加运输产品价值

  • B

    减少顾客的体力成本

  • C

    减少顾客的精神成本

  • D

    减少顾客的货币成本

  • E

    减少顾客的时间成本

按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示划分为()

  • A

    物质环境

  • B

    信息沟通

  • C

    运价表、时刻表

  • D

    运输时间

  • E

    运输速度

运输产品的“有形部分”是指()

  • A

    旅客位移

  • B

    各种设施、设备

  • C

    工作人员的服装

  • D

    工作人员的仪表

  • E

    货物位移

服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素(     )

  • A

    可靠性

  • B

    迅速反应性

  • C

    可信性

  • D

    物质性

  • E

    有形性

服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素()

  • A

    可靠性

  • B

    迅速反应性

  • C

    可信性

  • D

    物质性

  • E

    有形性

运输业属于()

  • A

    第一产业

  • B

    第二产业

  • C

    第三产业流通部门

  • D

    第三产业服务部门