快速查题-中级经济师试题

中级经济师
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在PDCA循环的(    )阶段,必须明确5W1H这样6个问题。

  • A

    P阶段

  • B

    D 阶段

  • C

    C阶段

  • D

    A阶段

质量管理小组简称(    )小组。

  • A

    QC

  • B

    PD

  • C

    OQ

  • D

    IS

质量突破主要是为了解决(    )。

  • A

    突发性的急性质量问题

  • B

    长期存在的慢性质量问题

  • C

    技术上需要突破的难题

  • D

    组织结构上的不合理问题

顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额,称为 (    )。

  • A

    顾客满意度

  • B

    顾客让渡价值

  • C

    附加价值

  • D

    顾客利益

(  )因素是质量改善的重点项目、因素。

  • A

    A类

  • B

    B类

  • C

    C类

  • D

    D类

常用的质量控制统计工具包括排列图、因果图、分层法、(  )、散布图、管理图和调查表。

  • A

    甘特图

  • B

    控制图

  • C

    直方图

  • D

    系统图

选择质量突破目标的工具是(  )。

  • A

    甘特图

  • B

    散布图

  • C

    排列图

  • D

    因果图

企业需要采取质量突破才能解决的问题通常是(   )。

  • A

    突发性的质量问题

  • B

    长期存在的慢性质量问题

  • C

    技术上的难关

  • D

    组织结构上的不合理问题

当航空运输服务中存在多方面的质量问题时,可以采用(   )方法找出主要质量问题。

  • A

    帕累托分析(排列图)

  • B

    过程分析

  • C

    数理统计

  • D

    因果图

根据控制过程的时点,对航空运输生产过程进行控制常采用的方法有(    )。

  • A

    前置控制

  • B

    实时控制

  • C

    后置控制

  • D

    统计控制

  • E

    过程控制