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021-65647786
周一至周日上午9:30---下午18:00
- 网上报名都有哪些支付方式？
网上报名采取邮局汇款、银行汇款、境外汇款、网上银行、YeePay电话银行支付五种支付方式 - 如何确认订单已生成？
网上填写完相关内容，系统会自动生成一个帐单号，表示网上订单已生成，您的报名正在处理中。 - 如何确认报名已成功？
请您及时查询您的报名状态，具体操作为： 进入www.koolearn.com?D?D填写用户名、密码、验证码、登录进入“我的帐户信息”?D?D在“订单信息”中查询“我的订单”，查看报名状态，若报名状态显示“报名成功”，说明您的报名已成功。 - 配送费用说明？
a)北京地区五环以内包括上地、亦庄免收配送费。（配送时间为3天左右）
b)北京五环以外远郊区县挂号信免收配送费用（配送时间为一周左右），快递配送费用为10元/单（配送时间为3天左右）,EMS配送费用为20元/单（配送时间为2-3天左右）。
c)北京外省市地区EMS配送费用为20元/单。（配送时间为3天左右）
d)北京外省市地区挂号信配送费用为3.8元/单。（配送时间为10天左右）
e)上海市区内免收配送费（配送时间为3天左右）
f)上海远郊区县挂号信免收配送费（配送时间为一周左右）
g)上海远郊区县快递配送费用为8元/单，外省市地区快递配送费用为12元/单（配送时间为4天左右）
h)上海外省市地区EMS配送费用为20元/单。（配送时间为3天左右）
i)上海外省市地区挂号信配送费用为3.8元/单。（配送时间为10天左右） - 如何注册及获知审核结果？
a)为保障您能及时的听课，若您选择邮寄汇款，请在开课前15天邮寄。
b) 您在拿到听课证后，若想取消所定课程，请在开课前和试听期内（以我校开课日期开始计算）去中关村海淀中街6号新东方大厦三层报名处办理退班手续。
c) 详细填写您的汇款单并在汇款人简短留言中注明您所定课程的订单号，若因您填写信息不详导致我们无法将听课卡及时的配送给您，公司不承担任何法律责任。 - 如何查询订单号、订单信息及汇款信息？
1）打开www.koolearn.com页面，在页面上方输入用户名、密码、验证码，登录后进入“我的新东方”页面；
2）在“我的新东方”页面右下角“订单信息”下点击“我的订单”；
3）在页面右侧可查询到您的订单号，点击“订单号”，进入“订单基本信息”页面，便可查到您所订课程的内容和汇款信息。 - 什么情况下需本人取证？
为确保您能及时地收到听课证，请尽量提前报名，以便我们及时安排配送。
注：
a) 北京市内选择EMS配送的学员，若您的汇款在开课前4天左右到账；
b) 北京远郊区县及外地选择EMS配送的学员，若您的汇款在开课前6天左右到账；
c) 北京市内及远郊区县选择挂号信配送的学员，若您的汇款在开课前10天左右到账；
d) 外地选择挂号信配送的学员，若您的汇款在开课前15天左右到账；
为确保您能及时的收到听课证，我们将不再安排配送。请携带您本人的身份证或汇款单到新东方大厦6层新东方在线领取您的听课证。
查询您的听课证配送详情请拨打客服热线：010-51660803-601/602
报名结果查询功能中：若没报上班，请与客服联系，联系电话：010-51660803-601/602
