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下列哪些费用为预防成本(  )。

  • A

    过程控制费用   

  • B

    供应商评价费用 

  • C

    质量审核费用   

  • D

    零缺陷计划费用 

方针目标管理的考核对象包括(  )。

  • A

    基层单位

  • B

    职能部门

  • C

    班组及个人

  • D

    领导

下列费用应计入鉴定成本的是(  )。

  • A

    核对工作费

  • B

    外部担保费

  • C

    顾客投诉处理费

  • D

    供应商认证费

对组织而言,以下属于顾客的是(  )。

  • A

    消费者

  • B

    零售商

  • C

    供应商

  • D

    采购方

质量定义中的“要求”是指(  )需求或期望。

  • A

    潜在的

  • B

    明示的

  • C

    通常隐含的

  • D

    必须履行的

产品在形成中存在着两种运动过程:(  )。

  • A

    产品实现过程

  • B

    物流

  • C

    信息流

  • D

    支持过程

降低不合格成本可以通过(  )途径。

  • A

    减少顾客抱怨

  • B

    减少顾客退货

  • C

    减少超支

  • D

    降低能耗和污染损失

下列哪些费用属预防成本(  )。

  • A

    过程控制费用

  • B

    供应商评价费用

  • C

    质量审核费用

  • D

    零缺陷计划费用

生产者的产品质量义务包括(  )。

  • A

    保证产品内在的质量

  • B

    产品包装必须符合规定要求

  • C

    保持产品原有质量

  • D

    严格执行进货检查验收制度

  • E

    严禁销售假冒伪劣产品

方针目标制定的依据是(  )。

  • A

    法令、法规与政策

  • B

    市场需求和顾客需求

  • C

    企业状况及质量方针

  • D

    行业竞争对手情况

  • E

    职工的利益