题目

顾客让渡价值的提升策略包括()。

A

提升顾客总价值

B

提升服务总价值

C

提升原有服务质量

D

降低顾客总成本

顾客让渡价值的提升策略

顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额,因此,提升顾客让渡价值的途径主要涉及提升顾客总价值和降低顾客总成本2个方面。

多做几道

主要的顾客满意度追踪方式有()。

A

顾客意见和建议制度

B

固定的顾客样本

C

顾客调查

D

佯装顾客法

营销审计的标准包括()。

A

主观和客观

B

优优结合

C

内外结合

D

宏观和微观

下列选项中,属于职能型营销组织的优点的有( )。
 

A

产品经理能够有效地协调各种营销职能
 

B

及时反映产品在市场上出现的问题,并对市场变化做出积极反应
 

C

结构简单
 

D

管理方便

下列选项中,属于市场营销组织设计应遵循的基本原则包括( )。
 

A

管理幅度与层次原则
 

B

责权利对等原则

C

战略主导原则
 

D

整体协调原则

下列选项中,(  )属于企业在做出组织职位决策时需要清除各个职位的权力和责任及其在组织中的相互关系时应考虑的要素。

A

职位职责
 

B

职位数量
 

C

职位类型
 

D

职位层次

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