题目

在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指(  )的比值。

  • A

    抱怨的客户数量与客户总数的比值

  • B

    抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值

  • C

    准确无误完成销售物流量与客户总数的比值

  • D

    问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

A

本题的考点为:企业销售物流综合绩效考评体系的指标。客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数。

多做几道

在电子商务网站设计过程中,颜色搭配、版面布局以及文字图片应用等活动属于(  )。

  • A

    功能设计

  • B

    结构设计

  • C

    艺术设计

  • D

    数据库设计

电子商务所涉及的四流中,具有明显双向传递特征的是( )。

  • A

    商流

  • B

    物流

  • C

    资金流

  • D

    信息流

能够解决先付款还是先发货矛盾的电子支付方式是(  )。

  • A

    第一方支付

  • B

    第三方支付

  • C

    CA认证支付

  • D

    自动柜员支付

下列电子商务模式中,不以营利为目的的是()

  • A

    B2B

  • B

    B2C

  • C

    B2G

  • D

    C2G

电子商务产生的技术基础是( )。

  • A

    互联网技术革命

  • B

    信息技术革命

  • C

    工业技术革命

  • D

    电子技术革命

该科目易错题

该题目相似题