题目

在所有质量差距中,最核心的差距是(  )。

  • A

    质量感知差距

  • B

    质量标准差距

  • C

    感知服务差距

  • D

    服务传递差距

C

感知服务差距是服务质量差距模型的核心,故应选择C项。

题库维护老师:hwy

多做几道

商品流通产业网络结构有多种类型,以珠三角为例,广州、深圳、东莞等城市,都发挥着流通中心的作用,这种网络结构属于(  )。

  • A

    多中心平行型结构

  • B

    同心圆外推型结构

  • C

    集散外向型结构

  • D

    远程对流型结构

商品流通产业的优化中,商品流通产业的优化包括商品流通产业内部结构优化和外部结构优化两个方面。其中属于外部结构优化的是(  )。

  • A

    生产资料流通产业的优化

  • B

    生活资料流通产业的优化

  • C

    商品流通产业组织结构优化

  • D

    劳动力结构优化

下列不属于流通行业协会的职能的是()。

  • A

    代表职能

  • B

    服务职能

  • C

    中介职能

  • D

    研究职能

政府在流通经济运行和调节中发挥作用,主要是基于()的考虑。

  • A

    政府缺陷

  • B

    政府优越性

  • C

    市场缺陷

  • D

    市场优越性

流通产业是指专门从事商品流通活动的经济组织部门或部门的集合,是(  )中的重要产业。

  • A

    第一产业

  • B

    第二产业

  • C

    第三产业

  • D

    建筑业

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