题目

EB企业通过社会招聘熟悉IT技术或运作模式的人员担任总经理和组建各部门。EB对内服务于总公司负责采购的资财部,为总公司资财部建立平台买方会员身份、建立网上元件和产品目录、设定并执行电子采购及采购数据的采集和报表订制、通过平台向供应商发放订单等。EB对外服务于供应商企业,为供应商企业建立平台卖方会员、进行操作培训、开设专用电子邮箱等。EB除了根据实际的网上采购,为总公司带来的原材料、器件的采购成本下降幅度计提一定比例的费用作为收入外,还征收供应商企业的平台服务年费。另外,通过向企业提供网上广告、利用平台向供应商企业提供实现其自身电子采购、利用技术经验为其他企业进行搭建电子商务平台的咨询和实施等方式进行多方面业务探索。EB引进了国际著名的某公司的电子交易平台系统.这是该公司第一个中文版的电子交易平台系统。汉化工作由系统供应公司承担。尽管在汉语用词上没有完全符合国内的习惯,这个系统至今仍在全国企业级的电子交易系统中具有明显的技术优势。但是,威熟的平台产品在客户化方面受到系统源代码保密的限制,而且以后的升级还得依靠该公司。EB发现,在卖方会员构成方面现有供应商和潜在供应商分散分布在全国各地,而且大部分标准元器件的现有供应商都处于产品技术成熟、管理水平低下的状态。网上交易的必要装备和设施不全。另外,由于总公司在家电行业市场中处于第二方阵地位和较苛刻的采购结算制度,六个月商业承兑汇票支付又很难吸引能适应电子商务运作的高水准供应商。同时,由于总公司资财部已习惯于由采购员进行货比三家的面对面采购的信息渠道和管理模式,如果完全按电子商务的要求进行,资财部的现有运作流程和工作方式将彻底改变。而且EB是以熟悉电子商务技术和应用的人员为主要构成的,对总公司主体家电电子行业并不了解,总公司财务部为了稳步起见,坚持电子采购和传统采购双轨制,以避免电子采购不成熟带来的诸多不可预见的问题。实践证明,双轨制确实在初期起到了很好的保险作用,能通过传统手段有效提醒那些没有电子交易经验和习惯的卖方企业及时查收订单,却也大大增加了额外运作成本。电子采购的作用没有得到充分体现,一些供应商也因此有了依赖心理,对网上交易的通知和结果不配合,态度也不积极。另外总公司资财部通过电子采购平台仅仅使用了平台招标一种采购功能,用于对部分元器件年度采购进行框架协议对象和订单分配比例的确定。至于具体的采购操作还是沿用传统模式进行。电子采购平台提供的目录采购、在线洽谈等多种采购功能都没有被启用。EB根据资财部要求对所有数百种可采购元器件中的=十几种元器件进行的在线招标比原先采购的进货成奉有不同程度的下降。但是,在其他对内、对外的服务项目推广几乎毫无进展。此时,总公司在国内的主要竞争对手企业也相继开始建立自己的电子采购平台,大部分通过自主开发软件量身订制了一系列符合企业实际情况的系统,意图通过平台来控制自己的采购环节、降低成本。当然。由于技术不成熟,使用中经常出现各种问题。另外,第三方电子商务服务平台也开始在电子元器件行业提供更多的元器件供应,企业有机会通过第三方平台与采购企业实现电子交易。随着电子商务技术的不断进步和应用的不断普及,越来越多优秀的元器件供应商已经拥有了相当成熟的网络沟通设施和电子交易条件。与此同时,家电电子行业也从低端产品的简单价格战步入了新技术和新功能的高端产品的多层面价格竞争阶段。依据上述案例,请问:1.使用SWOT分析法对EB公司进行分析的依据足什么?2.简述SWOT分析法。3.使用SWOT分析法对EB公司进行分析。4.根据SWOT分析结构,EB公司应采取哪些措施?

1.答:从案例中简述的基本情况不难看到EB正处在艰难的境地。对此我们需要很好地了解外部环境对EB所能提供的发展空间(机会)和构成的约束条件(威胁),并及时掌握EB现有的使企业赢得竞争的要素(优势)和妨碍企业赢得竞争的因素(弱势),通过分析,以EB内部在能力上的优劣势差来利用环境机会、削弱威胁,才能清晰把握夸后应该选择的发展方向和所采取的具体措施。因此,我们选用SWOT模型来进行分析。

2.答:SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析,找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。该方法要求管理层能够密切关注并分析企业的各项经营活动。然后制定出相应的战略以实现既定目标。 SWOT中其中战略内部因素(“能够做的”):S代表Strength(优势),W代表Weakness (弱势);外部因素(“可能做的”):0代表Opportunity(机会),T代表Threat(威胁)。

3.答:EB的内部要素主要包括平台技术、功能价值和价值实现情况,还包括团队能力和平台服务价格等方面,根据实际情况,从EB的内部要素,我们不难汇总出相关内部要素对比同行竞争对手电子采购平台的优势和劣势。

(1)相对于竞争对手的优势iS):

①平台技术水平领先、功能完善。

②收费低。

(2)相对于竞争对手的弱势(w):

①现有人员不熟悉总,公司家电电子主业务。

②平台利用率低。

③平台客户化开发少。

另一方面EB的外部要素是对内部服务对象总公司资财部、外部服务对象是现有和潜在的供应商企业,以及平台系统提供者,根据现实情况我们汇总了外部要素对EB造成的机会空间和威胁:

(3)外部环境的机会(O):

①可选供应商企业数量多。

②供应商信息化程度不断提高。

(4)外部环境的威胁(T):

①总公司资财部对电子采购的认同不足。

②现有结算条件苛刻、采购量小。

③系统升级、改变成本大。

4.答:根据上一部分的分析,我们可以明确对EB的战略选择应该是w0和wT共同并举的战略。

(1)wO战略。通过学习、培训提高EB人员对家电电子业务的认识,以此加强EB与供应商企业沟通、协调的能力,通过有效沟通使供应商切实理解电子采购对其利益的保护,这样电子交易平台才能依靠技术优势充分利用供应商数量众多和信息化程度不断提高的机会,通过为供应商提供多方面的符合需求的服务来吸引供应商的加盟,为优化供应商队伍、更好地控制采购成本打好基础。

(2)wT战略。通过提高EB人员对家电电子业务的认识,加强EB与总公司资财部沟通、协调的能力,通过有效沟通提高总公司资财部对电子采购的认识,使互相间的协作得到加强。这样,电子采购的工作就能得到资财部的全力支持,平台的利用率就会得到提高,平台的技术优势也就有了发挥作用的机会。

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