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“要求”是包括(  )。

  • A

    合同规定的要求

  • B

    法律法规规定的要求

  • C

    顾客的要求

  • D

    关于生产汽车的强制性标准

某汽车生产公司为提高产品的质量回答{TSE}问题{TS}某汽车生产公司为提高产品的质量首先了解到质量是“一组固有特性满足要求的程度”中固有“特性”是指(  )。

  • A

    产品本身所具有的

  • B

    汽车的最高时速

  • C

    汽车的价格

  • D

    汽车的外观质量

某电视机厂,设计开发某种型号的电视机,在确定电视机质量时,遇到了如何定义质量的讨论。电视机的特性中属于固有特性的是(  )。

  • A

    电视机的售后服务

  • B

    电视机的说明书

  • C

    电视机的售价

  • D

    电视机图象色彩

某大型企业为评价其经营管理模式是否卓越,对相关标准进行了研究,回答{TSE}问题。{TS}评价卓越绩效的标准是(  )。

  • A

    GB/T19001

  • B

    GB/T19004

  • C

    GB/T19580

  • D

    GB/Z19579

对“过程”的评价要点包括(  )。

  • A

    方法

  • B

    展开

  • C

    学习

  • D

    经营

汽车是(  )类别的产品。

  • A

    流程性材料

  • B

    软件

  • C

    硬件

  • D

    服务

对“结果”的评价要点包括(  )。

  • A

    方法应用的程度

  • B

    绩效指标的重要程度

  • C

    与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比

  • D

    当前的水平

属于卓越绩效评价准则七大类目的是(  )。

  • A

    社会责任

  • B

    经营结果

  • C

    产品服务

  • D

    顾客与市场

电视机产品的固有质量特性是(  )。

  • A

    清晰度    

  • B

    零售价

  • C

    音响效果    

  • D

    保修时间

了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值,物美价廉这体现了质量的(  )。

  • A

    相对性

  • B

    时效性

  • C

    广义性

  • D

    经济性