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某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。 回答{TSE}问题{TS}该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训,这体现了(  )的质量管理原则。

  • A

    以顾客为关注焦点

  • B

    过程方法

  • C

    全员参与

  • D

    管理的系统方法

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 回答{TSE}问题{TS}该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训,这体现了(  )质量管理原则。

  • A

    以顾客为关注焦点

  • B

    过程方法

  • C

    全员参与

  • D

    管理的系统方法

关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法不正确的是(  )。

  • A

    质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证

  • B

    质量管理体系认证是质量管理体系审核的基础和核心

  • C

    质量管理体系审核仅需要提交审核报告

  • D

    当质量管理体系审核报告发出后,审核即告结束

  • E

    当质量管理体系审核报告发出后,审核没有结束,还要进行纠正预防措施的验证

关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”,下列认识正确的是(  )。

  • A

    质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动

  • B

    质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心

  • C

    审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后,即告终止

  • D

    体系审核和体系认证都必须是第三方审核

  • E

    质量管理体系审核包括了质量管理体系认证的全部活动

公司已经通过了产品质量认证,为了进一步满足顾客要求,准备申请质量管理体系认证,有关产品质量认证和质量管理体系认证,以下(  )说法是不正确的。

  • A

    质量管理体系认证包括了产品认证

  • B

    产品质量认证是质量管理体系认证的基础

  • C

    产品质量认证和质量管理体系认证都是自愿的

  • D

    产品质量认证的对象是特定的产品,质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系

不合格品控制程序包括(  )内容。

  • A

    规定对不合格品的判定和处置的职责和权限

  • B

    对不合格品要及时隔离存放(可行时),严防误用或误装

  • C

    根据不合格品的处置方式,对不合格品作出处理并监督实施

  • D

    对不合格品要及时作出标识以便识别,标识的形式必须统一采用文字标记

  • E

    评定不合格品,提出对不合格品的处置方式,决定返工、返修、让步、降级、报废等处置,并作好记录

2008版ISO 9000族标准的核心标准包括(  )。

  • A

    ISO 9000质量管理体系基础和术语

  • B

    ISO 9001质量管理体系要求

  • C

    ISO/TR 10013质量管理体系文件指南

  • D

    ISO 100012测量控制系统

  • E

    ISO 1901 1质量和(或)环境管理体系审核指南

质量管理体系认证比质量管理体系审核增加的主要活动有(  )。

  • A

    认证的申请与受理

  • B

    纠正预防措施的验证

  • C

    颁发认证证书

  • D

    颁发报告

  • E

    监督检查与复评

在现场审核中,搜集信息、证据的方式方法有(  )。

  • A

    面谈

  • B

    对活动的观察

  • C

    文件评审

  • D

    实际操作

  • E

    去组织的客户处采集

在审核范围中应描述的内容有(  )。

  • A

    实际位置

  • B

    组织单元

  • C

    受审核的活动和过程

  • D

    审核覆盖的时期

  • E

    审核所需的资源