下列关于运输代理的功能及大力发展铁路运输代理的必要性，说法错误的是（）。
- A
运输代理的产生进一步促进了社会的生产效率
- B
开展运输代理有利于铁路运输业走向市场，扩展营销
- C
开展运输代理有利于提高铁路资源利用效率，优化资源配置
- D
开展运输代理可以为铁路运输业开辟线的经济增长点，分流人员
运输业属于（）
- A
第一产业
- B
第二产业
- C
第三产业流通部门
- D
第三产业服务部门
CS战略的核心问题是（）。
- A
提供优质产品
- B
建立顾客至上的理念与行动
- C
减少成本
- D
提供精细化服务
（ ）是企业的灵魂
- A
理念系统
- B
行为系统
- C
视觉系统
- D
听觉识别系统
（）是企业的灵魂
- A
理念系统
- B
行为系统
- C
视觉系统
- D
听觉识别系统
下列不属于运输服务有形展示的物质环境的是().
- A
设计因素
- B
周围因素
- C
社会因素
- D
时刻表
