旅客运输市场按旅客对舒适程度要求区分可分为()。
- A
舒适
- B
卧铺
- C
比较舒适
- D
硬座
- E
舒适度一般
舒适
卧铺
比较舒适
硬座
舒适度一般
按旅客对舒适度的要求,可分为舒适、比较舒适、舒适度一般和舒适度较差等子市场。进行此项细分的参数包括卧铺(硬、软)、座位(硬、软)、设备状况(如是否有空调设备)和旅行时间等。
多做几道
按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示划分为( )
物质环境
信息沟通
运价表、时刻表
运输时间
运输速度
旅客列车服务考核的数量指标包括( )
输送旅客人数
输送行包件数
责任行车事故起数
安全、正点指标
列车广播服务评价等级
在市场竞争日益激烈的情况下,铁路、民航纷纷推行代理制,增加销售网点,其中的重要原因是( )
增加运输产品价值
减少顾客的体力成本
减少顾客的精神成本
减少顾客的货币成本
减少顾客的时间成本
下列指标属于旅客列车服务质量指标的是()
输送旅客人数
输送行包件数
列车客票收入额
行包事故责任赔偿金
责任列车晚点次数
在市场竞争日益激烈的情况下,铁路、民航纷纷推行代理制,增加销售网点,其中的重要原因是()
增加运输产品价值
减少顾客的体力成本
减少顾客的精神成本
减少顾客的货币成本
减少顾客的时间成本
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