下列关于职工工资总额和统计原则及有关规定说法错误的是（）。
- A
工资总额统计应以支付给职工的全部劳动报酬为依据，要考虑其经费来源
- B
单位以各种名义发放的现金和实物都统计为本单位的工资总额
- C
工资总额中不包括病事假扣款
- D
单位为职工缴纳的企业年金、补充医疗保险金不统计为工资总额
运输业属于（）
- A
第一产业
- B
第二产业
- C
第三产业流通部门
- D
第三产业服务部门
CS战略的核心问题是（）。
- A
提供优质产品
- B
建立顾客至上的理念与行动
- C
减少成本
- D
提供精细化服务
（ ）是企业的灵魂
- A
理念系统
- B
行为系统
- C
视觉系统
- D
听觉识别系统
（）是企业的灵魂
- A
理念系统
- B
行为系统
- C
视觉系统
- D
听觉识别系统
下列不属于运输服务有形展示的物质环境的是().
- A
设计因素
- B
周围因素
- C
社会因素
- D
时刻表
