题目

以下哪一项不属于沟通环境方面的障碍()

A

组织结构方面的障碍

B

组织文化方面的障碍

C

社会环境方面的障碍

D

组织形式方面的障碍

12.3.1一、沟通的障碍

沟通环境方面的障碍:信息沟通,除了受沟通过程本身各因素的影响外,还受环境因素的影响,主要表现在以下几个方面:

(1)组织结构方面的障碍:在管理中,合理的组织机构有利于信息沟通。但是,如果组织机构过于庞大,中间层次太多,那么,信息从最高决策层传递到下属单位不仅容易产生信息的失真,而且还会浪费大量时间,影响信息的及时性;

(2)组织文化方面的障碍:由于组织文化是组织中员工价值观的根本体现,在很大程度上影响着员工的行为,因此,它对组织中的信息沟通也有着深刻的影响;

(3)社会环境方面的障碍:不同的社会环境有不同的文化价值观,各种不同的文化价值观影响下的沟通行为有很大的不同。

多做几道

企业对顾客的责任主要体现在提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的()

A

权利

B

义务

C

责任

D

归纳

人们总会做周围人期望的事情,道德观受他人期望的影响,这一行为发生在道德发展的( )

A

惯例层次

B

原则层次

C

前惯例层次

D

后惯例层次

影响个人行为的个性变量是( )

A

自我控制和适度行为

B

自我强度

C

控制行为

D

自我强度和控制行为

企业除了要赚取合理利润以外,还应为相关利益群体承担其应该负担的社会责任,说的是( )

A

古典观

B

现代观

C

社会责任观

D

社会经济观

道德的( )强调个性和个人英雄主义,认为人如果违背自己内心的是非观,是不道德的。

A

惯例层次

B

原则层次

C

前惯例层次

D

后惯例层次

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