快速查题-中级质量工程师试题
中级质量工程师
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共找出72题
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- 多选题
供应商业绩评定的目的是( )。
- A
对供应商满足企业要求的结果进行评定
- B
选择合适的合作伙伴
- C
肯定优秀供应商，淘汰不合格供应商
- D
考察供应商的规模实力
- E
分析供应商满足企业的能力
顾客关系管理技术类型包括( )。
- A
运营型
- B
分析型
- C
协作型
- D
交互型
顾客满意具有的基本特性包括( )。
- A
主观性
- B
有效性
- C
阶段性
- D
相对性
- E
层次性
互利共赢关系给企业带来的好处是( )。
- A
提高产品质量
- B
增强赢利能力
- C
获得合作伙伴的技术和管理支持
- D
降低进货检验费用
- E
缩短产品开发周期
中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成( )要素的基础。
- A
品牌形象
- B
预期质量
- C
感知质量
- D
感知价值
在对供应商的动态分级管理中可将供应商划分为A，B，C，D四类，B类供应商表示( )。
- A
优秀供应商
- B
良好供应商
- C
合格供应商
- D
不合格供应商
( )是实现顾客满意的难点之一。
- A
描述顾客对产品的需求
- B
了解顾客需求
- C
细分顾客群
- D
获得顾客的要求及其信息数据
( )是样品试制阶段对供应商出现质量问题的主要解决方法。
- A
退货
- B
改进
- C
返工
- D
返修
( )是顾客关系管理的开始也是基础。
- A
收集顾客信息
- B
顾客识别
- C
与顾客接触
- D
调整产品和服务
抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，般抽样量应在( )以上。
- A
100
- B
200
- C
300
- D
350
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