关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。
- A
顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本
- B
顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
- C
顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本
- D
顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本
运输业属于（）
- A
第一产业
- B
第二产业
- C
第三产业流通部门
- D
第三产业服务部门
CS战略的核心问题是（）。
- A
提供优质产品
- B
建立顾客至上的理念与行动
- C
减少成本
- D
提供精细化服务
（ ）是企业的灵魂
- A
理念系统
- B
行为系统
- C
视觉系统
- D
听觉识别系统
（）是企业的灵魂
- A
理念系统
- B
行为系统
- C
视觉系统
- D
听觉识别系统
下列不属于运输服务有形展示的物质环境的是().
- A
设计因素
- B
周围因素
- C
社会因素
- D
时刻表
