顾客对服务质量的评价主要依据（ ）、响应性、保证性、移情性和有形性五个指标。
- A
准确性
- B
可靠性
- C
安全性
- D
完整性
《中华人民共和国民用航空法》（）年颁布实施。
- A
1992
- B
1994
- C
1995
- D
1996
国际民航组织的最高权力机构是（）。
- A
理事会
- B
秘书处
- C
大会
- D
有关政府
国际民航组织大会每( )年至少召开一次。
- A
1
- B
2
- C
3
- D
4
《华沙公约》的全称是（）。
- A
《统一国际航空运输某些规则的公约》
- B
《制止非法劫持航空器的公约》
- C
《国际航空过境协定》
- D
《国际航空运输协定》
《芝加哥公约》最初签定于（）年。
- A
1919
- B
1944
- C
1945
- D
1947
