题目

在航空运输服务质量维度中,可靠性主要是指(  )。

  • A

    保证旅客的人身安全

  • B

    服务环境干净整洁

  • C

    能准时地提供所承诺的各项服务

  • D

    能迅速准确地提供各种服务

C

可靠性是指可靠、准确地履行服务承诺,航班准时起飞,较低的行李差错率和停机坪事故;能准时的提供所承诺的各项服务。顾客遇到困难时,能表现出关心并帮助,当出现问题时能够及时查找到其真实记录。

多做几道

《中华人民共和国民用航空法》()年颁布实施。

  • A

    1992

  • B

    1994

  • C

    1995

  • D

    1996

国际民航组织的最高权力机构是()。

  • A

    理事会

  • B

    秘书处

  • C

    大会

  • D

    有关政府

国际民航组织大会每(     )年至少召开一次。

  • A

    1

  • B

    2

  • C

    3

  • D

    4

《华沙公约》的全称是()。

  • A

    《统一国际航空运输某些规则的公约》

  • B

    《制止非法劫持航空器的公约》

  • C

    《国际航空过境协定》

  • D

    《国际航空运输协定》

《芝加哥公约》最初签定于()年。

  • A

    1919

  • B

    1944

  • C

    1945

  • D

    1947

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