(1)打破了以前疾病诊断的界限。不进行疾病诊断和鉴别诊断，治疗对象不分神经病人和正常人，甚至精神病人，因为不叫他们为病人，而称为来访者。

(2)只注重治疗环境和氛围，不注重治疗技巧。罗杰斯说，心理分析法的“钻心”技术无用，行为矫正法过分“机械”而失去人性。他批评以前的心理施治者把自己的判断和价值观强加给别人，叫他们无条件接受，阻碍了病人发挥自己的潜力。

(3)轻视专家的作用。批评心理分析中父母一子女式的医患关系和行为疗法中的师生关系，主张施治者不应以医生、专家的身份出现，应以平等的态度对待来访者，不给予具体的指导和分析，而指引他们抒发自己的情感。