按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生不利影响的有（ ） 。
- A
进入航空业需要大量的资本投入
- B
航空产业的行业增长率开始处于下降趋势
- C
由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低
- D
由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低
下列属于供应链管理系统软件的主要模块的有（ ） 。
- A
需求计划模块
- B
采购计划模块
- C
运输计划模块
- D
分销计划模块
下列选项中，属于决策信息的有（ ） 。
- A
销供产现状与变化趋势
- B
市场供求状况
- C
台账及基层报表
- D
政策法规
下列选项中，属于经理信息系统(EIS)应具备的功能有（ ） 。
- A
办公支持功能
- B
数据集成功能
- C
个性化定制功能
- D
图示功能
客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型，分别是（ ） 。
- A
既成价值
- B
潜在价值
- C
终生价值
- D
模型价值
下列选项中，属于决策支持系统(DSS)子系统的有（ ） 。
- A
人机对话子系统
- B
模型库子系统
- C
方法库子系统
- D
知识库子系统
