题目

乙公司是一家汽车厂商,最近有消费者投诉其产品存在巨大隐患,该公司对此并未在意 。随着投诉增多,政府部门开始介入,开出巨额罚单 。此事引发该公司市场份额急剧下滑 。根据以上信息可以判断,由于该公司未能有效地控制产品投诉而产生的风险是(   ) 。

  • A

    环境风险

  • B

    声誉风险

  • C

    市场风险

  • D

    运营风险

D

运营风险是指企业在运营过程中,由于外部环境的复杂性和变动性以及主体对环境的认知能力和适应能力的有限性,而导致的运营失败或使运营活动达不到预期的目标的可能性及其损失 。营运风险并不是指某一种具体特定的风险,而是包含一系列具体的风险 。运营风险至少要考虑以下几个方面:(1)企业产品结构、新产品研发方面可能引发的风险;(2)企业新市场开发,市场营销策略(包括产品或服务定价与销售渠道,市场营销环境状况等)方面可能引发的风险;(3)企业组织效能、管理现状、企业文化,高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验等方面可能引发的风险;(4)期货等衍生产品业务中发生失误带来的风险;(5)质量、安全、环保、信息安全等管理中发生失误导致的风险;(6)因企业内、外部人员的道德风险或业务控制系统失灵导致的风险;(7)给企业造成损失的自然灾害等风险;(8)企业现有业务流程和信息系统操作运行情况的监管、运行评价及持续改进能力方面引发的风险 。【思路点拨】运营风险的内容较多,记忆有困难,一定要克服困难准确记忆 。同时,理解运营风险属于企业内部风险,是企业自身工作出现失误引发的风险 。

多做几道

下列关于管理信息的说法中,不正确的是(   ) 。

  • A

    管理信息是提高管理效益的关键

  • B

    管理信息是管理活动的基础和核心

  • C

    管理信息具有时效性,其价值随时间变化

  • D

    管理信息的收集是无限的

著名的管理学者西蒙描述了一个经典的包括三阶段的决策制定过程 。下列选项中,不属于这一决策制定过程的是(   ) 。

  • A

    情报阶段

  • B

    设计阶段

  • C

    评价阶段

  • D

    选择阶段

处理和记录企业经营运作所必需的组织基本活动和作业信息,服务于组织的作业层的计算机系统属于(   ) 。

  • A

    经理信息系统(EIS)

  • B

    决策支持系统(DSS)

  • C

    管理信息系统(MIS)

  • D

    业务处理系统(TPS)

下列关于信息系统应用的说法中,不正确的是(   )

  • A

    信息系统对价值链基本活动的支持,可以通过自动仓储系统和自动化运输调度系统来提升企业内外部物流运作效率

  • B

    信息系统对价值链基本活动的支持,可以通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率

  • C

    信息系统对价值链基本活动的支持,可以通过计算机化的产品销售和服务系统提升销售与服务的效能

  • D

    信息系统对价值链基本活动的支持,可以通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能

下列关于信息技术与组织变革的关系的说法中,错误的是()。

  • A

    信息技术与组织变革是相互影响的关系

  • B

    信息技术是推动组织变革的诱因

  • C

    组织变革又进一步促进信息技术应用

  • D

    信息技术不是根据组织实际需要来计划.开发和执行以支持和服务于组织变革的使能器

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