题目

由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者采取的基线测量做法是(   )。

  • A

    测量员工参加小组后顾客投诉情况

  • B

    测量小组过程中员工沟通情况

  • C

    测量员工参加小组前后顾客投诉情况

  • D

    测量员工参加小组后沟通情况

C

基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量,建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的基线标准,以评估介入前后的变化,以此判断介入目标实现的程度。

知识点:评估的方法

题库维护老师:xuruifen


多做几道

儿童的主要特征是(  )。

  • A

    差异性 

  • B

    发展性 

  • C

    自主性 

  • D

    稳定性 

我国社会工作实务中将儿童的年龄界定为(  )。

  • A

    6岁以下所有人

  • B

    12岁以下所有人

  • C

    14岁以下所有人

  • D

    18岁以下所有人

流浪儿童小花被送到救助管理站并接受专业服务。救助管理站的医生为她做了详细的身体检查,发现她身上有多处新旧伤痕。但无论医生和民警怎样劝说,她始终不肯开口。针对上述情况,救助管理站的社会工作者首先要做的是()。

  • A

    运用游戏引导小花打开心扉

  • B

    与民警合作寻找小花的家人

  • C

    运用直接影响技巧开展个案辅导

  • D

    发放联系卡以便小花在需要时能获得帮助

某农村儿童早期综合发展干预项目中,社会工作者的工作内容之一是对儿童家长. 社区医生. 妇女工作者. 志愿者以及普通村民开展培训,普及儿童权利知识,降低儿童遭受虐待. 忽视和意外伤害的风险。从儿童社会工作的类型上划分,上述服务内容属于(  )服务。

  • A

    替代性儿童福利

  • B

    儿童保护

  • C

    补充性儿童福利

  • D

    儿童支持

黄敏敏所在的社会工作服务机构专门从事儿童服务。她和同事最近要在某社区开展“预防儿童性侵害”等活动。那么在上述活动中,该服务机构的社会工作者要扮演多种角色,其中特殊的角色是( )。

  • A

    支持者

  • B

    倡导者

  • C

    保护者

  • D

    协调者

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