题目

 案例: 社会工作者阿华在社区需求调查中发现,社区中有一些老年人不参与社会交往,除了不得不出来买菜购物外,几乎整天待在家里,这些老人中有的又是独居老人,阿华偶尔碰到他们热情地与其打招呼问候,他们只是勉强点头。阿华看在眼里急在心里,他想:要是这样下去,老人的生命力就会越来越低,退化、衰老的进程就会加快,不行!我得为他们做点什么。    问题结合案例中描述的社区老人状况,依据老年社会工作方法设计恰当的服务计划。

   【答题要点】

   1.问题与需求分析

   根据案例中描述,社区老人的主要问题是闭锁在家里不出屋,不参与社会交往。人是

社会性动物,具有趋群性,人际交往是人类的主要行为。特别是老年人,长期缺少社会接

触会让老年人的交往能力受损,变得淡漠和了无生气,强化退缩倾向。因此,社区老人的

生活热情需要被激发和唤醒。

   2.确定服务目的与目标

   服务的目的即是激发老人的生活热情,保持和提高老人的生命力。具体目标包括:动

员老人走出家门参与社区活动;建立人际交往与社会支持网络;开发兴趣参与活动,在其

中感受合作与乐趣;挖掘志愿精神为社区建设发挥余热,作出贡献。

   3.介入策略选择:组织实施“动机激发小组”

   动机激发小组的目的就是要激发那些不再对眼前或将来感兴趣的人。小组活动是用来

帮助老年人重新与他人建立联系,摆j一宣以为满脑子装的都是自己和自己麻烦的状况。

   动机激发小组一般由10 - 15名老年人组成,成员没有患痴呆症或抑郁症,有一定的

听力和语言表达能力,能积极参与小组括动。小组活动共有6 -12节,每周举办一次最

好。“动机激发小组”通常挑选相互了解的人或有共同兴趣的人做组员,会减少一些老年

人对加入小组的犹豫。社会工作者需要非常了解每位老人,能开展有感召力的小组活动,

然后运用掌握的老人情况去激发每个人的兴趣。

   其工作步骤:

   (1)进行家访,接触“宅家”老人,通过问候、同感表达、关怀、即时服务等建立

信任关系,了解需求,动员对园艺种植有兴趣的老人参加“园艺一动机激发小组”。

   (2)设计小组计划,计划六次活动,每次活动一个半小时,半个月聚会一次,六次活

动的内容包括:

   第一次活动:学习园艺种植知识,请农科院专家通过照片展示、录像展示、讲解等方

法讲授种植技术,之后组织老人到农科技术基地现场参观,选购蔬菜种子或幼苗,回家种植。

   第二次活动:分享种植经验,包括展示自己的种植成果,分享经验,提出问题,解答

问题,调整技术。

   第三次活动:分享种植经验,进行团队建设,推选团队领袖,创建团队文化。

   第四次活动:分享果实,集体聚餐,享受劳动果实。

   第五次活动:探访农科技术基地,与科研人员研讨经验,建立连接。

   第六次活动:总结回顾历程,发展其他兴趣(为以后活动发展主题),培养团队领袖,

工作人员退出小组。

多做几道

案例:从20世纪八十年代开始,我国珠三角地区外向型工业高速发展,这一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工,她们来自全国各地的农村,被当地人称作“外来打工妹”。这一群体为经济发展默默地贡献着,同时也默默忍受着辛苦的劳动带来的苦果。据有关统计数据显示,九成的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假,且每月平均加班时长达到150小时,远远高于法定工作时间。由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主,工伤事故发生的频率也是相当高的,这些外来打工妹对于工伤事故发生后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生,她们不懂该如何去维护自己的合法权益,甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外,她们的身体健康也饱受摧残,这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等,工作过程中长期接触有毒有害的物质,加之其生理特点,女性得职业病的患病率远远高于男性。另外,这些女工还面临着在融入当地环境的过程中受到排斥等困难。问题:1.上述案例中,外来女工群体面临哪些问题?2.针对上述案例中存在的问题,使得企业社会工作者应如何介入?

案例:A市某街道下的宏发商业大厦建筑面积近五万平方米,楼内主要有200多家公司、机构和个体商户,多为员工从几人到几十人不等的小微企业或个体商户,从业人数近2500人,以从事服务业和办公室白领为主,年龄范围在20岁到35岁之间,工作繁忙且压力大,外地来城市务工的人数比例较高,在附近租房居住,居住环境较差且生活成本高;企业员工普遍缺乏组织联结,相互间交往互动很少,人际关系疏离冷漠,导致人员的流动性很高。2014年8月,正式成立了企业社会工作服务中心,现有3名工作人员。问题:请你结合本案例,以建立和促进该商业大厦内企业员工的社会支持网络为目的,设计一份小组工作计划书。

案例:从20世纪80年代开始,我国珠三角地区外向型工业高速发展,这一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工,她们来自全国各地的农村,被当地人称作“外来打工妹”。这一群体为经济发展默默地贡献着,同时也默默忍受着辛苦的劳动带来的苦果。据有关统计数据显示,九成的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假,且每月平均加班时长达到l50小时,远远高于法定工作时间。由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主,工伤事故发生的频率也是相当高的,这些外来打工妹对于工伤事故发生后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生,她们不懂该如何去维护自己的合法权益,甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外,她们的身体健康也饱受摧残,这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等,工作过程中长期接触有毒有害的物质,加之其生理特点,女性得职业病的患病率远远高于男性。另外,这些女工还面临着在融入当地环境的过程中受到排斥等困难。问题:1.上述案例中,外来女工群体面临哪些问题?2.针对上述案例中存在的问题,要求企业社会工作者应如何介入?

案例:某企业为适应市场竞争采取了技术改革,并在企业内部进行了职工岗位调动,甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益,特别是部分下岗职工情绪激动,该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论。该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理,在这次改革中,负责下岗职工的买断金发放、养老保障的办理等工作,他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时间里,综合部的员工有很大的压力,既要完成企业领导交代的任务又要安抚下岗职工的情绪,他们夹在中间很不好受,甚至是有苦说不出.与下岗职工的沟通出现了障碍,有时候遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵。在这样紧张的氛围中工作,他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。问题:1.这个案例中存在哪些问题和需要?2假如你是一名企业社会工作者,你认为介入的目标有哪些?3.针对上述案例中的情况,社会工作者可以采取哪些介入策略?

案例(2015):社会工作者在某工业区开展企业社会工作服务时了解到,有的工厂没有提供足够的安全防护用品,有的员工受伤后才意识到工作岗位存在危险因素,有的员工虽然对职业安全与健康知识有所了解,但心存侥幸,觉得自己不会那么倒霉,有些企业管理者则报怨员工缺少安全生产意识,不愿意佩带防护用品。针对上述情况,社会工作者计划在员工中开展职业安全与健康教育小组服务,使员工学习了解相关知识,提升自我保护意识和能力。问题:请你设计一份职业安全与健康教育小组方案,只需要补充需求评估、小组目标、招募组员(渠道)、小组活动内容。

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