外部环境足组织内部与战略有蕈要 关联的因素,是制定战略的出发点、依据 和条件.是竞争取胜的根本.
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平行沟通是指组织结构中处于同一层级的人员或不同层级的部门间的信息沟通.
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编码最常用的是口头语言和书面语言,除此之外,还有体语,即身体语言(如表情)和动作语言(如手势)等,通称为语言沟通。
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按组织内信息沟通的流向,可将沟通分为单向沟通和双向沟通.
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信息的解码即将收到的信息符号理解、恢复为思想,然后自己的思维方式去理解这一思想.
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沟通是为了完成设定的目标,把信息、思想和情感在个人和群体间传递,并达成共同协议的过程.
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