由于人的知识、经历、能力、职业、价值观等不同,对同一信息可能会有不同看法和不同理解,这体现的沟通特点是( )
- A
心理因素对沟通的影响很大
- B
沟通既是信息传递过程,义是感情交流过程
- C
沟通主要以语言为载体
- D
在人际沟通过程中会出现沟通障碍
PDCA循环中的"D"指 ( )
- A
计划
- B
执行
- C
检查
- D
处理
最古老、最通用的库存控制技术是( )
- A
定期补充法
- B
ABc分类法
- C
订货点法
- D
经济批量法
控制的基本目的是 ( )
- A
维持现状
- B
防止问题的发生
- C
纠偏
- D
打破现状
认为控制就是监视组织中的每个人是否依照计划、命令及原则执行工作的管理学家是 ( )
- A
泰勒
- B
法约尔
- C
孔茨
- D
谢默霍恩
常见的质量控制方法是 ( )
- A
产品质量管理
- B
工作质量管理
- C
服务质量管理
- D
全面质量管理
