题目

在企业关系营销过程中处于核心地位的是 ( )

  • A

    顾客关系营销

  • B

    顾客交易营销

  • C

    产业关系营销

  • D

    产业交易营销

A

在顾客让渡价值的创造中,我们提到价值创造需要企业超越自身价值链,进入其供应商甚至是顾客的价值链。基于这种理念,整条价值链上的各个企业以及顾客都是价值创造的相关环节,企业营销活动应该把自身之外的每一个环节都看作价值创造的伙伴,并在此基础上开展适当的营销活动才能收到理想的效果。这种合作的关键在于建立和维系与各个相关方之间的伙伴关系,这就是关系营销的基础。而在企业关系营销过程中,顾客关系营销始终处于核心地位。答案为A 。

多做几道

购买者的主要任务是 ( )

  • A

    选择供应商并与之进行交易谈判

  • B

    决定产品要求或供应商

  • C

    提供建议和分享专业知识

  • D

    提出购买需要,并协助确定产品规格

消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后,对该品牌产品很满意。后来,该消费者在选购扫描仪时,优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因素是()

  • A

    学习

  • B

    信念

  • C

    认识

  • D

    动机

直接影响消费者的消费水平和消费范围是 ( )

  • A

    职业

  • B

    经济状况

  • C

    生活方式

  • D

    个性

“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯产品”,这说明阿迪达斯公司善于运用_____对消费者施加影响。()

  • A

    个性

  • B

    家庭

  • C

    相关群体

  • D

    社会角色地位

阿元大学毕业后进入某公司工作,准备更换手机,因此对手机类产品各方面信息的关注度非常高,这在心理因素中属于()

  • A

    动机

  • B

    认知

  • C

    学习

  • D

    信念和态度

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