题目

案例背景:华东输油管理局现有8000多名职工,管理者沧临、濮临和鲁宁三条输油管线,担负着华北、胜利、中原三大油田生产原油的输送任务。在输油管线建成投入使用一段时间以后,开始出现了职工不安心泵站工作、劳动纪律松懈问题。很长一段时间内,基层单位领导花费很大气力做政治思想工作但收效并不大。通过调查分析发现,输油企业与其他企业相比,具有点多、线长和分散等特点,如四个输油公司和20多个输油泵站70%以上远离城镇。生产第一线的职工面临着一系列的生活困难,如购物买菜、子女上学、幼儿入托和家属就业难;职工食堂伙食花样少、质量差;业余文化生活单调等。再加上管理局各层级的领导对这些困难重视不够,问题久拖不能得到解决,严重影响了一线职工的积极性和稳定性。另外,一些职工在同一个工作岗位上工作了10多年并没有进行必要的岗位轮换和职务晋升。华东输油管理局以满足一线职工基本需求为抓手,采取一系列措施,解决了单位的职工及家属的生活需要;采用多种形式丰富基层职工文化生活;对职工进行多种形式的培训,提升他们的工作技能和水平,创造机会让符合条件的职工有机会接受更富有挑战性的工作,帮助其实现个人价值。通过上述措施的落实,原来存在的问题陆续的得到不同程度的解决,调动了职工的积极性,促进了工作,保证了生产。问题:(1)根据案例材料,对该企业职工的需求进行合理归类。(3分)(2)简述激励理论的类别及各类别的研究内容。(6分)(3)请指出该企业所采取的物资激励措施、精神激励措施、兼顾物资激励和精神激励的措施。(6分)

正确答案:1、根据案例材料,对该企业职工的需求进行合理归类。(3分)教材无答案
(1)基本生活需求。包括购物买菜、子女上学、幼儿入托等。(1分)
(2)文化生活需求。包括丰富的业余生活等。(1分)
(3)工作成就的需要。包括更有挑战的工作,更高的职位等。(1分)
2、简述激励理论的类别及各类别的研究内容。(6分)5-121
激励理论的类别:内容型激励理论、过程型激励理论、改造型激励理论。(3分)
(1)内容型激励理论研究如何满足员工需要。
(2)过程型激励理论研究从动机的产生到具体采取行动的心理过程。
(3)改造型激励理论研究的目的是为了改造和修正行为。(3分)
3、请指出该企业所采取的物资激励措施、精神激励措施、兼顾物资激励和精神激励的措施。(6分)5-122
满足职工生活需要的措施属于物资激励,(2分)丰富职工文化生活属于精神激励,(2分)对职工进行培训,创造机会让职工接受更富有挑战性的工作,是兼顾物资激励和精神激励的措施。(2分)
【评分参考】考生对企业职工需求的归类至需要合理即可给分,不拘泥于一种归类方式。考生如有其他回答,言之有理,亦可酌情给分。
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多做几道

  对竞争对手情况进行分析研究的内容有哪些?

  简述竞争对手竞争能力调查的内容。

  试述企业市场需求分析的内容。

  与机遇失之交臂  在当夸世界彩色胶片市场上,有美国柯达和日本富士两家公司在争雄。富士公司自1984年取得“第23届奥运会专用胶卷”特权后,目前以更加咄咄逼人的态势,决心与柯速争夺世界上的每一个顾客,柯达的霸主地位受到严重的挑战。而在上世纪70年代,柯达曾垄断了彩色胶片市场的90%。  直到80年代中期,日本富士公司的产品大部分在国内市场销售,占日奉市场销售量的80%。柯达很快发现,日本人对商品普遍存在重价不重质的倾向。于是制定了高价策略打响牌子,保护名誉,进而与富士竞争的战略。他们在日本发展了交易合资企业,专门以高出富士1/2的价格推销柯达胶片,又花了7000多万美元在日本组建了照片精加工试验室和开发研究所,推出胶片彩色结构更富有日本特色的最新产品,全面地调整销售服务和强化售后服务。经过5年的努力和竞争,柯达终于进入日本市场,这也埋下了日后富士复仇的种子。  1984年洛杉矶奥运会前夕,柯达公司的营业部主任、广告部主任等高级员工曾十分自信地认为,依仗柯达的信誉,奥运会要选择指定胶卷,非他莫属。因而,他们面对体育场外各厂商的激烈夺标战无动于衰,甚至认为花400万美元在奥运会上做广告有点冤枉。所以当奥委会派人来联系时,柯达公司的官员们讨价还价、盛气凌人,还要求组委员降低赞助费。这样,一晃半年就过去了。  富士公司乘虚而入,出价700万美元,争取到了奥运会指定彩色胶片的专用权。此后,富士公司倾尽垒力展开了强大的奥运攻势,奥运会赛场周围富士的标志铺天盖地,胶印的包装纸换上了印有“奥运专用”字样的新包装,各比赛场馆遍设服务中心,一天可冲洗13000次胶卷的设备和人力已准备就绪.准备在奥运会期间冲洗胶卷20万个。承办放大剪辑业务的网点到处可见,富士摄影展也连续举行。富士公司的负责人表示,要让参加奥运会的各国运动员、观众能在奥运会上时时处处都能看到富士标志。  富士公司强大的宣传攻势,给柯达带来了巨大的冲击,销售量的锐减,利润的大幅度下降,也引起了整个柯迭公司的震惊,于是公司立即召开董事会研究对策。会上,一些董事指责营业部主任和广告部主任缺乏战略眼光,贻误战机,致使柯达陷入被动。广告部主任为此而被撤职。董事会还采取紧急措施,拨款1000万美元大做广告,并在美国各地公路边树起了巨幅广告牌,以图亡羊补牢,挽回损失。该公司还聘请世界著名运动员大做广告,并主动资助美国奥委会和运动员,赠给300名美国运动员每人一架特别“柯达”照相机。这些举措,对挽回柯达经济和名誉上的损失,起到了一定的补救作用。但毕竟良机已失,为时已晚。自此,世界胶卷市场上柯达独步江湖的昔日风采已不可能重现,世界胶卷市场开始了柯达、富士两雄争霸的新时代。  根据上述案例,请回答以下问题:  (4)柯达公司在进入日本市场时,采取的营销策略是 ( )  A.快速掠取策略 B.缓慢掠取策略  C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略

   企业的外部环境

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