题目

背景资料:W电脑公司曾是叱咤电脑行业,年营业额达30亿美元,拥有3.1万多员工的著名大公司。但是,在1990年该公司创始人W先生去世前,公司已停发股息红利,股票价格也一降再降。直至W先生去世后,公司负债高达9300万美元。最终宣布破产。W电脑公司为何由一个著名企业最终破产了呢?1986年,W先生委任其36岁的儿子为该公司总裁。此举首先气走了跟随他长达20年的销售能手,随后又有多名骨干辞职,使其管理元气大伤。该公司多名管理人员所以选择离开,主要因为在他们看来,W先生的儿子根本不知道公司发生了什么。尤其是当公司已经出现败象时,他还大谈如何改进管理,令董事会大失所望。公司的状况也由此从不佳变为恶劣。W电脑公司上个世纪六十年代不断推出新产品,七十年代又推出办公室用电脑,创下办公自动化的新纪录。然而,随着个人用电脑销势渐旺,W先生看不清,跟不上电脑行业发展的新形势,仍以中型电脑为主攻方向,结果逐渐失掉了市场。客户从使用方便出发,要求厂家保证电脑具有某些技术标准,以便在不同机种和资料处理系统之间易于交换和交互操作。许多公司都顺应这一潮流纷纷推出能与其他微机相容的个人电脑。而W电脑公司却固执己见,仍坚持发展高价且不能与其他电脑兼容的产品。这种做法一方面无法吸引新客户,另一方面由于独立开发新产品成本高致使产品及售后服务索价高,引起老客户不满转而使用其他产品。问题:(1)你认为导致W电脑公司衰败的致命原因有哪些?(2)假如你是W先生,应当怎样经营你的公司?

正确答案:
(1)你认为导致W电脑公司衰败的致命原因有哪些?7-177/179
导致W电脑公司衰败的致命原因有两个:一个是用人不当。W先生的儿子作为公司总裁,本是无可厚非。但关键是其子对公司经营管理几乎是一窍不通。当公司濒临危机时不去抓要害问题,却大谈改革管理,从而丧失了挽回败局的机会。同时,由于其子不懂管理,伤害了公司其他管理人员的心,纷纷离开公司,使W先生失去了左膀右臂。(4分)
另一个原因是脱离市场。表现为当市场形势发生变化时,不能适时调整公司的产品策略,进而被市场所淘汰。同时,W先生以我为主,忘记了顾客,也导致老顾客纷纷流失,最终导致衰败。(4分)


(2)假如你是W先生,应当怎样经营你的公司?7-177/179
假如我是W先生来经营这家公司,首先在用人方面,当决定是否将公司大权交给儿子时,首先要看他是否具有管理好这家公司的才能,假如儿子有管理的才能,就应当“举贤不避亲”,否则的话,就要慎重,哪怕将管理的大权交由别人,只要保证公司能生存发展就行。(4分)
其次,应当不断研究市场的变化和客户的需求。在激烈的市场竞争条件下,无论是新产品的开发还是生产都要以市场为导向,没有需求的产品是不会有竞争力的。此外,顾客是上帝的信息永远不能忘记。(3分)
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多做几道

  对竞争对手情况进行分析研究的内容有哪些?

  简述竞争对手竞争能力调查的内容。

  试述企业市场需求分析的内容。

  与机遇失之交臂  在当夸世界彩色胶片市场上,有美国柯达和日本富士两家公司在争雄。富士公司自1984年取得“第23届奥运会专用胶卷”特权后,目前以更加咄咄逼人的态势,决心与柯速争夺世界上的每一个顾客,柯达的霸主地位受到严重的挑战。而在上世纪70年代,柯达曾垄断了彩色胶片市场的90%。  直到80年代中期,日本富士公司的产品大部分在国内市场销售,占日奉市场销售量的80%。柯达很快发现,日本人对商品普遍存在重价不重质的倾向。于是制定了高价策略打响牌子,保护名誉,进而与富士竞争的战略。他们在日本发展了交易合资企业,专门以高出富士1/2的价格推销柯达胶片,又花了7000多万美元在日本组建了照片精加工试验室和开发研究所,推出胶片彩色结构更富有日本特色的最新产品,全面地调整销售服务和强化售后服务。经过5年的努力和竞争,柯达终于进入日本市场,这也埋下了日后富士复仇的种子。  1984年洛杉矶奥运会前夕,柯达公司的营业部主任、广告部主任等高级员工曾十分自信地认为,依仗柯达的信誉,奥运会要选择指定胶卷,非他莫属。因而,他们面对体育场外各厂商的激烈夺标战无动于衰,甚至认为花400万美元在奥运会上做广告有点冤枉。所以当奥委会派人来联系时,柯达公司的官员们讨价还价、盛气凌人,还要求组委员降低赞助费。这样,一晃半年就过去了。  富士公司乘虚而入,出价700万美元,争取到了奥运会指定彩色胶片的专用权。此后,富士公司倾尽垒力展开了强大的奥运攻势,奥运会赛场周围富士的标志铺天盖地,胶印的包装纸换上了印有“奥运专用”字样的新包装,各比赛场馆遍设服务中心,一天可冲洗13000次胶卷的设备和人力已准备就绪.准备在奥运会期间冲洗胶卷20万个。承办放大剪辑业务的网点到处可见,富士摄影展也连续举行。富士公司的负责人表示,要让参加奥运会的各国运动员、观众能在奥运会上时时处处都能看到富士标志。  富士公司强大的宣传攻势,给柯达带来了巨大的冲击,销售量的锐减,利润的大幅度下降,也引起了整个柯迭公司的震惊,于是公司立即召开董事会研究对策。会上,一些董事指责营业部主任和广告部主任缺乏战略眼光,贻误战机,致使柯达陷入被动。广告部主任为此而被撤职。董事会还采取紧急措施,拨款1000万美元大做广告,并在美国各地公路边树起了巨幅广告牌,以图亡羊补牢,挽回损失。该公司还聘请世界著名运动员大做广告,并主动资助美国奥委会和运动员,赠给300名美国运动员每人一架特别“柯达”照相机。这些举措,对挽回柯达经济和名誉上的损失,起到了一定的补救作用。但毕竟良机已失,为时已晚。自此,世界胶卷市场上柯达独步江湖的昔日风采已不可能重现,世界胶卷市场开始了柯达、富士两雄争霸的新时代。  根据上述案例,请回答以下问题:  (4)柯达公司在进入日本市场时,采取的营销策略是 ( )  A.快速掠取策略 B.缓慢掠取策略  C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略

   企业的外部环境

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