1993年美国管理学家迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮合著的《企业再造》一书，明确地提出了企业再造的战略理论，其主要观点是 ( )
- A
对生产经营流程进行根本改造，由渐进性改良转变为激进式飞跃
- B
从产品导向转为以顾客为导向
- C
从职能导向转向流程导向
- D
从控制命令式转向横向协作式
- E
员工队伍从劳动专业化分工转向综合技能型
从市场战略的含义看，它所包含的策划内容有 ( )
- A
市场细分
- B
市场定位
- C
市场探测
- D
市场选择
- E
进人市场
下列战略中，属于促销开路战略的实施途径的有 ( )
- A
广告促销战略
- B
网络促销战略
- C
人员推销战略
- D
公关促销战略
- E
营业推广策略
(13年4月真题)企业进行产品市场细分的目的是 ( )
- A
便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发
- B
便于确定企业的最佳生产规模
- C
便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙
- D
有利于提高企业筹资能力
- E
有利于确定企业的重点目标市场
促销开路战略的实施途径有( )
- A
广告促销战略
- B
网络促销战略
- C
人员推销战略
- D
公关促销战略
- E
营业推广策略
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
- A
物质满意层
- B
精神满意层
- C
社会满意层
- D
心态满意层
- E
公共满意层
