公共关系公司服务的特点是 ( ）
- A
了解内情，便于协调
- B
效率较高
- C
运作的成本较低
- D
较灵活，适应性强
“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）
- A
威廉·班尼特
- B
迈克尔·里杰斯特
- C
托马斯·伯克兰
- D
斯蒂文·芬克
形象修复理论的提出者是（）
- A
芬克
- B
班尼特
- C
伯克兰
- D
格鲁尼格
从决策的角度定义危机的学者是（）
- A
赫尔曼
- B
罗森塔尔
- C
巴顿
- D
佩尔森
公共关系危机最为明显的特征是（）
- A
不确定性
- B
突发性
- C
连锁破坏性
- D
溢出效应
将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是（）
- A
赫尔曼
- B
英文韦氏词典
- C
乌里尔·罗森塔尔
- D
巴顿
