以下关于参观活动规模的描述，正确的是 ( )
- A
一次接待20人比较恰当
- B
若是少数几个人参观，要制定好计划，安排好接待次数
- C
若是大规模团体参观，可以陪同他们到几个部门去，并介绍情况，赠送资料和纪念品
- D
每天接待2～3次比较适宜
“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）
- A
威廉·班尼特
- B
迈克尔·里杰斯特
- C
托马斯·伯克兰
- D
斯蒂文·芬克
形象修复理论的提出者是（）
- A
芬克
- B
班尼特
- C
伯克兰
- D
格鲁尼格
从决策的角度定义危机的学者是（）
- A
赫尔曼
- B
罗森塔尔
- C
巴顿
- D
佩尔森
公共关系危机最为明显的特征是（）
- A
不确定性
- B
突发性
- C
连锁破坏性
- D
溢出效应
将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是（）
- A
赫尔曼
- B
英文韦氏词典
- C
乌里尔·罗森塔尔
- D
巴顿
