题目

  在健康传播活动中,应注意运用哪些反馈技巧?

  答:(1)在听对方的陈述时.要集中注意力,并随时用表情、体语来表示自己对对方谈话的兴趣,如微笑、点头等,以支持对方把交流进行下去(运用积极性反馈技巧)。

  (2)恰当运用体语,如与同性别服务对象交流时可以适当将座位靠近,以表示亲近,拍拍对方肩膀表示鼓励等(运用积极性反馈技巧)。

  (3)支持对方的正确观点和行为要态度鲜明(积极性反馈)。

  (4)纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心(消极性反馈)。

  (5)对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避,不作正面解答(运用模糊性反馈技巧)。

  (6)对于知识性问题或决策性问题,不要给对方似是而非、含糊不清的回答。

  (7)搞清对方问题的核心,不要答非所问。

  (8)了解对方的意图,针对问题的实质,给予解答。

  (9)对于不同的人提出同样的问题,回答可以因人而异。根据当事人的背景、性别、年龄、文化程度、宗教信仰、性格等情况,给予恰当的回答。

  (10)反馈时要根据场景和问题的特点,选择适当的反馈方式,有时可以用语言反馈,有时需要用体语作反馈。


多做几道

  试述如何针对结核病人进行健康教育。

  名词解释题:结核病

试述如何对结核病病人进行健康教育。

  名词解释题:VCT

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