题目

  简述在特定场合提问的方法。

  答:(1)提问题时要注意对方的表情和感受,应创造轻松愉快的交流气氛,不要一个紧接一个问题地问;

  (2)要设法使服务对象感到所提的问题与自己的利益相关,才能吸引对方注意和回答问题;

  (3)对敏感问题的提问形式尤其要注意,可以先问一般性问题,再逐步深入询问,不要单刀直入,还要注意选择适宜的交谈环境、时间和地点;

  (4)要了解对方知、信、行方面信息,应该使用开放型问题,避免使用封闭型问题;

  (5)提索究型问题时特别应该注意口气缓和、态度轻松,不可用质问的口气;

  (6)试探型问题可以帮助打破僵局,促进交流,也适用于了解敏感信息;

  (7)要想收集真实信息,不能用诱导型提问;

  (8)问题尽量简练、明确,不提复合型问题。


多做几道

  试述如何针对结核病人进行健康教育。

  名词解释题:结核病

试述如何对结核病病人进行健康教育。

  名词解释题:VCT

  简述预防母婴传播艾滋病的主要措施。

该科目易错题