题目

试述培养护理人员的沟通交流技巧。

(1)管理阶层:①应搭建沟通的桥梁,营造有利于沟通的氛围。比如在病房中设置利于交流的场所,室内装饰等应体现人文关怀。开展人性化的护理服务,充分理解和尊重护理对象,增强服务对象对护理人员的信任,使服务对象能在轻松、温馨的环境中畅所欲言。
②保证充足的护理人力资源是促进护理人员有效沟通的重要条件。当护理人力资源能满足服务对象的基本护理需要时,护理人员就有充分的时间与服务对象进行交流,才能使沟通逐渐深入,保证护患沟通的质量,与服务对象建立相互信任的护患关系,减少护患冲突的发生。
如果没有充足的护理人力资源,就无法保证护患沟通的质量。③应注重提高护理人员的整体素质。护患沟通障碍与护理人员缺乏沟通知识有关。医院管理者应根据护理人员的需要,有针对性的分层次地对护理人员进行培训,培训内容可选择心理学、社会学、人际沟通等,培训方式可采用短期学习班、业余培训课程,培训方法包括课堂理论教学、专题讲座、小组讨论、角色扮演,聘请专家言传身教、现场指导、临床实践训练等,使护理人员掌握实用的沟通知识和技能,促进和谐护患关系的建立。
(2)护理人员:沟通能力不是某些人所独有的,也不是可望而不可即的。护理人员自身应重视人际关系在护理工作中的重要性,注重培养自己的人际沟通技能,勇于进行沟通实践技能的培训,善于运用沟通技巧,随时随地地与对方进行沟通,在实践过程中不断总结和积累经验,提高沟通能力和有效性。

多做几道

试述护理诊断的形成过程。

信息论分为3种不同类型,包括     、     、       。

长期目标

护理目标的行为标准

简述护理诊断的分类。

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