题目

银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是()。

A

因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别

B

在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态

C

设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来

D

耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

从业人员与客户间的职业操守

A、C选项做法正确,根据所在机构与客户间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异不应视为歧视。

B选项做法错误,公平对待要求银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等的差异而歧视客户;

故本题应选B选项。

多做几道

下列处分不属于银行内部纪律处分的是()。

  • A

    警告

  • B

    开除

  • C

    撤职

  • D

    起诉

下列情形中,银行业从业人员中的高级管理人员应当接受监管部门约见的是()。

  • A

    所在机构存在严重问题或风险

  • B

    银行业从业人员邀请客户进行政策法规允许范围内的娱乐活动

  • C

    处理客户投诉时,不及时将所在机构的处理意见告知客户

  • D

    机构内部工作人员互相诋毁

在政策法律及商业习惯允许范围内的礼物收、送,需要遵循的原则是()。

  • A

    可以使用消费卡、有价证券

  • B

    礼物收、送将会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定

  • C

    礼物收、送会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠

  • D

    礼物收、送不应该使礼物接受方产生交易义务感

小李在甲银行研究部门工作,但他准备辞职,辞职后可能到乙银行类似部门工作,则下列说法正确的是()。
  • A

    部门内同事可以与小李分享部分成果,但工作中应当处处提防小李,不能再使其利用团队资源增长工作经验

  • B

    小李有权分享团队的研究成果,并可以将该成果带到新的工作岗位

  • C

    部门内同事可以与小李分享研究成果,因为他目前仍是团队一员

  • D

    部门内同事不应当与小李共享研究成果

在工作中,银行业从业人员面对不能制止同事非故意违规行为的情况要及时报告()。

  • A

    朋友

  • B

    其他同事

  • C

    公检法部门

  • D

    新闻媒体

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