会计专科
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某企业制定关于企业产品、 工艺流程、 操作规程、 安全环保等方面应当达到的尺度和必须共同遵守的规定,这些规定指的是()

A

技术标准

B

管理标准

C

工作标准

D

企业标准

下列()的质量管理,主要职能是剔除废品的“事后把关”。

A

质量检验阶段

B

统计质量控制阶段

C

全面质量管理阶段

D

统计技术和计算机技术应用阶段

()是企业实施六西格玛管理的最高领导机构,主要成员由公司领导层成员担任。

A

执行负责人

B

绿带

C

黑带

D

六西格玛管理委员会

()就是整理和分析影响产品质量(结果) 的各因素(原因) 之间的关系的一种工具, 它通过带箭头的线, 将质量问题与原因之间的关系表示出来。

A

控制图

B

调查表

C

因果图

D

排列图

简述服务质量的特性。

简述全面质量管理的特点。

简述质量管理体系的4个构成要素。

PDCA循环的工作程序是()

A

计划、执行、处理、检查

B

处理、计划、执行、检查

C

计划、执行、检查、处理

D

检查、处理、计划、执行

在PDCA循环中,执行阶段结束后的下一个工作程序是()

A

计划

B

组织

C

检查

D

处理

某企业经“中国质协质量认证中心”评定,于2008年10月通过了《质量管理体系业绩改进指南》认证。该质量体系是()

A

ISO9000  

B

ISO9001

C

IS09004

D

ISO9003