快速查题-管理咨询师试题
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管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是( )。
- A
中介机构的服务关系
- B
甲方和乙方的合作关系
- C
没有起到中介作用的第三方
- D
领导和被领导的关系
- E
管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动
某咨询公司咨询专家王某，依据任务要求对被咨询的客户进行预备调查。因为对客户专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与客户领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了( )。
- A
咨询人员应具备较为全面的知识
- B
咨询人员要验证客户对本企业的认识
- C
咨询人员要基于事实做判断
- D
应妥善保存预备调查的资料
- E
咨询人员之间应充分沟通
咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是( )。
- A
指导客户制定方案实施计划
- B
对客户进行相关内容的培训
- C
组织和完成方案实施中的难点工作
- D
对实施效果进行评估
- E
根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善
咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是( )。
- A
咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系
- B
各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中
- C
项目财务管理是否有效
- D
咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动
- E
客户是否按合同及时支付项目费用
某咨询公司为优化改善方案，召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是( )。
- A
提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求
- B
主持人鼓励大家不仅提出自己的观点，而且可以对他人的观点进行补充
- C
企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建议不符合企业的实际情况
- D
参加头脑风暴会议的人员共8人，其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人
咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动的内容是( )。
- A
进行项目经理确定，对项目结果直接负责
- B
制定项目执行计划，建立有效的计划体系
- C
进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会
- D
咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备
张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的( )。
- A
表达沟通能力
- B
承压能力
- C
快速学习能力
- D
创新能力
专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是( )。
- A
建立明确的判断管理问题的标准
- B
认真查清现状
- C
采用正确的分析方法
- D
查清问题对客户经营的影响
- E
每个咨询人员均参加综合调查
激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是( )。
- A
一把手必须有魄力、决心和信心
- B
要制定严密的实施计划
- C
要有充足的资源支持
- D
加大培训的力度
- E
尽量避免让咨询机构参与
封闭式咨询工作作风显著特点是( )
- A
事前不开展调查研究
- B
事后不积极向企业反映
- C
固步自封地开展工作
- D
有很强的独立性
