题目

案例:小宝在5个月的时候被确诊为先天性脑部瘫痪,这对于他的家庭来说无疑是一个沉重的打击。本来就贫困的家庭,为了小宝的治疗费用和康复费用增加了很多开支,平时需要亲朋好友的救济。眼看小宝的年龄越来越大,到了上学的年龄,父母又开始为小宝的上学问题而烦恼,夫妻俩也经常为小宝的康复问题和教育问题发生争吵。作为社会工作者的你发现了他们家的情况,想要为他们提供相关的专业服务。问题:1.结合本案例说明医疗救助的主要内容是什么?2.结合小宝一家的情况,请拟订一份为小宝家庭服务的服务方案。

1.针对小宝家的情况,可开展的医疗救助主要内容包括:

(1)协助申请救助。社会工作者可以给小宝家庭讲解医疗救助的政策、标准和方式,协助他们准备所需材料申请救助,帮助其获得医疗救助待遇。

(2)改善救治环境。在小宝的医疗救治过程中,社会工作者需要帮助他们了解医疗机构的诊疗程序,熟悉治疗过程以及了解治疗效果;同时,积极与医务人员沟通,介绍小宝的具体情况,寻找较为合适的治疗手段和方法。

(3)协调医疗资源。社会工作者一方面要联系医疗保险经办部门,帮助小宝家人通过医疗保险经办机构报销相应的医疗费用;另一方面要联系医疗机构和民政部门,帮助小宝协调家人准备各种材料,及时就医和诊治,并协助他们获得医疗救助。此外,还要帮助他们了解治疗和康复的资源,寻找当地医院以及社区医院的资源,促使小宝在医院能得到及时治疗。

(4)强化社会支持。社会工作者可以动员志愿者和社区邻里共同帮助小宝一家,增强他们面对生活的信心,给予他们关爱和支持,协助他们融人社区。

2.服务方案设计如下:

(l)问题陈述及分析:①家庭经济水平满足不了家庭生活需要,小宝的治疗和康复费用使得家庭入不敷出。②小宝临近入学年龄,但由于其身体原因,迟迟不能入学。③夫妻关系不稳定,经常因为小宝的问题争吵,影响家庭和谐。

(2)方案设计:

①方案目标:协助小宝一家提高生活质量,保证小宝的治疗和康复费用,申请医疗救助;帮助小宝入学,协助其家庭申请教育救助;缓解、调和夫妻关系,使小宝生活在和谐、幸福的家庭中。

②方案实施策略:

一是评估小宝家庭情况,协助其申请教育救助,保障小宝入学接受教育的权利。

二是评估小宝父母的工作能力和技巧,提供工作技能等培训,为其联系和提供更好的工作机会,以提高小宝家庭的生活水平及质量。

三是为小宝父母提供压力纾解、交流沟通的技巧培训,使其在日常生活中能够正常、和谐地进行沟通和交流,避免由于生活压力过大而发生冲突。

四是号召社会力量为小宝一家提供更多的帮助和资源。

五是利用社区的志愿者等资源,为小宝提供陪伴、康复训练等志愿服务。

③方案执行:包括整合资源、提供服务、监督执行情况、处理危机等。

④方案评估:包括小宝父母对服务的满意程度、小宝对服务的满意程度、方案执行情况及效果评估等。

多做几道

案例:从20世纪八十年代开始,我国珠三角地区外向型工业高速发展,这一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工,她们来自全国各地的农村,被当地人称作“外来打工妹”。这一群体为经济发展默默地贡献着,同时也默默忍受着辛苦的劳动带来的苦果。据有关统计数据显示,九成的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假,且每月平均加班时长达到150小时,远远高于法定工作时间。由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主,工伤事故发生的频率也是相当高的,这些外来打工妹对于工伤事故发生后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生,她们不懂该如何去维护自己的合法权益,甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外,她们的身体健康也饱受摧残,这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等,工作过程中长期接触有毒有害的物质,加之其生理特点,女性得职业病的患病率远远高于男性。另外,这些女工还面临着在融入当地环境的过程中受到排斥等困难。问题:1.上述案例中,外来女工群体面临哪些问题?2.针对上述案例中存在的问题,使得企业社会工作者应如何介入?

案例:A市某街道下的宏发商业大厦建筑面积近五万平方米,楼内主要有200多家公司、机构和个体商户,多为员工从几人到几十人不等的小微企业或个体商户,从业人数近2500人,以从事服务业和办公室白领为主,年龄范围在20岁到35岁之间,工作繁忙且压力大,外地来城市务工的人数比例较高,在附近租房居住,居住环境较差且生活成本高;企业员工普遍缺乏组织联结,相互间交往互动很少,人际关系疏离冷漠,导致人员的流动性很高。2014年8月,正式成立了企业社会工作服务中心,现有3名工作人员。问题:请你结合本案例,以建立和促进该商业大厦内企业员工的社会支持网络为目的,设计一份小组工作计划书。

案例:从20世纪80年代开始,我国珠三角地区外向型工业高速发展,这一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工,她们来自全国各地的农村,被当地人称作“外来打工妹”。这一群体为经济发展默默地贡献着,同时也默默忍受着辛苦的劳动带来的苦果。据有关统计数据显示,九成的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假,且每月平均加班时长达到l50小时,远远高于法定工作时间。由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主,工伤事故发生的频率也是相当高的,这些外来打工妹对于工伤事故发生后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生,她们不懂该如何去维护自己的合法权益,甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外,她们的身体健康也饱受摧残,这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等,工作过程中长期接触有毒有害的物质,加之其生理特点,女性得职业病的患病率远远高于男性。另外,这些女工还面临着在融入当地环境的过程中受到排斥等困难。问题:1.上述案例中,外来女工群体面临哪些问题?2.针对上述案例中存在的问题,要求企业社会工作者应如何介入?

案例:某企业为适应市场竞争采取了技术改革,并在企业内部进行了职工岗位调动,甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益,特别是部分下岗职工情绪激动,该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论。该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理,在这次改革中,负责下岗职工的买断金发放、养老保障的办理等工作,他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时间里,综合部的员工有很大的压力,既要完成企业领导交代的任务又要安抚下岗职工的情绪,他们夹在中间很不好受,甚至是有苦说不出.与下岗职工的沟通出现了障碍,有时候遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵。在这样紧张的氛围中工作,他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。问题:1.这个案例中存在哪些问题和需要?2假如你是一名企业社会工作者,你认为介入的目标有哪些?3.针对上述案例中的情况,社会工作者可以采取哪些介入策略?

案例(2015):社会工作者在某工业区开展企业社会工作服务时了解到,有的工厂没有提供足够的安全防护用品,有的员工受伤后才意识到工作岗位存在危险因素,有的员工虽然对职业安全与健康知识有所了解,但心存侥幸,觉得自己不会那么倒霉,有些企业管理者则报怨员工缺少安全生产意识,不愿意佩带防护用品。针对上述情况,社会工作者计划在员工中开展职业安全与健康教育小组服务,使员工学习了解相关知识,提升自我保护意识和能力。问题:请你设计一份职业安全与健康教育小组方案,只需要补充需求评估、小组目标、招募组员(渠道)、小组活动内容。

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