题目

案例:社会工作者在某企业提供服务时发现,员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院治疗,小张的生活和经济面临巨大压力,情绪低落,工作多次出错,还出现擅自离岗的情况,企业领导多次批评,并声称要扣发奖金。社会工作者在预估中,绘制了小张的社会生态系统图:问题:1.依据上图,分析小张的社会生态系统状况。2.依据企业社会工作的服务内容,社会工作者可以为小张提供那些服务?

1根据上图,实线表示强关系,虚线表示弱关系,分析小张的社会生态系统状况可以看出:

(l)小张的家庭:

①小张的原生家庭:小张与父母关系紧密,并且其父母关系也非常融洽,彼此能够给予足够的支持,虽然小张父亲住院,但是其母亲可以照顾。

②小张的家庭:小张与妻子关系融洽,表现为强关系。妻子能够给小张提供较多支持。

③小张的家庭和原生家庭之间的关系:小张和妻子关系很好,和父母也有较好的关系,但小张妻子和公婆之间的关系较弱。不过可以考虑将来作为可开发的资源来缓解小张照顾父亲压力的有利资源。

(2)小张的家庭系统与周围环境系统之间:

①小张及其家庭系统的非正式资源非常丰富,其邻居、同事、老乡等等都表现为强关系,这些都能为他提供帮助。

②小张及其家庭的正式资源需要开发,其中仅仅只有社会工作服务机构提供了服务,医院、企业、政府、媒体等正式组织表现为弱关系,在为小张开展服务时可以考虑开发这一方的资源,为其提供服务。

2.按照企业社会工作的服务内容,社会工作者可以为小张提供如下服务:

(1)介入职工情绪管理:小张由于父亲严重车祸,生活和经济上突然发生巨大的变故,情绪非常低落,企业社会工作者可以对小张展开个案工作,进行相应的心理疏导,改善其心理状态。

(2)介入职工的工作生活平衡:小张家庭突然遭遇重大变故,企业应该更好地关注小张的家庭困难和家庭状况,应该给小张适当准假,让小张能够更好地照顾自己的家庭。

(3)介入困难群体关怀:小张父亲由于发生交通事故,家里的经济突然面临巨大压力,对于突然面对生活困难的群体,企业社会工作者可以协调企业内外各种资源给予困难群体社会支持,帮助困难职工改善短期内不利的生活状况。

①经济帮助:a.与医院进行沟通,争取适当减免相关费用,减轻压力。b.组织同事捐款,帮助他渡过难关。c.在争取小张同意的前提下,与其领导进行沟通,将他的具体情况告诉他的领导,争取领导的理解,或可争取更多的时间照顾父亲。

②家庭关系修正:与其妻子沟通,希望在这个情况下,她可以站在小张的身边,和他一起渡过难关,帮助他一起照顾住院的父亲。

(4)介入职工职业生涯规划:企业社会工作者还可以为小张重新规划职工的职业生涯,为小张在工作方面提供可行的建议。

多做几道

案例:从20世纪八十年代开始,我国珠三角地区外向型工业高速发展,这一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工,她们来自全国各地的农村,被当地人称作“外来打工妹”。这一群体为经济发展默默地贡献着,同时也默默忍受着辛苦的劳动带来的苦果。据有关统计数据显示,九成的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假,且每月平均加班时长达到150小时,远远高于法定工作时间。由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主,工伤事故发生的频率也是相当高的,这些外来打工妹对于工伤事故发生后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生,她们不懂该如何去维护自己的合法权益,甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外,她们的身体健康也饱受摧残,这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等,工作过程中长期接触有毒有害的物质,加之其生理特点,女性得职业病的患病率远远高于男性。另外,这些女工还面临着在融入当地环境的过程中受到排斥等困难。问题:1.上述案例中,外来女工群体面临哪些问题?2.针对上述案例中存在的问题,使得企业社会工作者应如何介入?

案例:A市某街道下的宏发商业大厦建筑面积近五万平方米,楼内主要有200多家公司、机构和个体商户,多为员工从几人到几十人不等的小微企业或个体商户,从业人数近2500人,以从事服务业和办公室白领为主,年龄范围在20岁到35岁之间,工作繁忙且压力大,外地来城市务工的人数比例较高,在附近租房居住,居住环境较差且生活成本高;企业员工普遍缺乏组织联结,相互间交往互动很少,人际关系疏离冷漠,导致人员的流动性很高。2014年8月,正式成立了企业社会工作服务中心,现有3名工作人员。问题:请你结合本案例,以建立和促进该商业大厦内企业员工的社会支持网络为目的,设计一份小组工作计划书。

案例:从20世纪80年代开始,我国珠三角地区外向型工业高速发展,这一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工,她们来自全国各地的农村,被当地人称作“外来打工妹”。这一群体为经济发展默默地贡献着,同时也默默忍受着辛苦的劳动带来的苦果。据有关统计数据显示,九成的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假,且每月平均加班时长达到l50小时,远远高于法定工作时间。由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主,工伤事故发生的频率也是相当高的,这些外来打工妹对于工伤事故发生后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生,她们不懂该如何去维护自己的合法权益,甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外,她们的身体健康也饱受摧残,这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等,工作过程中长期接触有毒有害的物质,加之其生理特点,女性得职业病的患病率远远高于男性。另外,这些女工还面临着在融入当地环境的过程中受到排斥等困难。问题:1.上述案例中,外来女工群体面临哪些问题?2.针对上述案例中存在的问题,要求企业社会工作者应如何介入?

案例:某企业为适应市场竞争采取了技术改革,并在企业内部进行了职工岗位调动,甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益,特别是部分下岗职工情绪激动,该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论。该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理,在这次改革中,负责下岗职工的买断金发放、养老保障的办理等工作,他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时间里,综合部的员工有很大的压力,既要完成企业领导交代的任务又要安抚下岗职工的情绪,他们夹在中间很不好受,甚至是有苦说不出.与下岗职工的沟通出现了障碍,有时候遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵。在这样紧张的氛围中工作,他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。问题:1.这个案例中存在哪些问题和需要?2假如你是一名企业社会工作者,你认为介入的目标有哪些?3.针对上述案例中的情况,社会工作者可以采取哪些介入策略?

案例(2015):社会工作者在某工业区开展企业社会工作服务时了解到,有的工厂没有提供足够的安全防护用品,有的员工受伤后才意识到工作岗位存在危险因素,有的员工虽然对职业安全与健康知识有所了解,但心存侥幸,觉得自己不会那么倒霉,有些企业管理者则报怨员工缺少安全生产意识,不愿意佩带防护用品。针对上述情况,社会工作者计划在员工中开展职业安全与健康教育小组服务,使员工学习了解相关知识,提升自我保护意识和能力。问题:请你设计一份职业安全与健康教育小组方案,只需要补充需求评估、小组目标、招募组员(渠道)、小组活动内容。

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