试述组织变革的过程.
简述沟通的作用
简述沟通需具备的条件
简述沟通的必要性.
简述平行沟通的优点.
简述正式沟通与非正式沟通的含义.
题目
答:心理学家库尔特·卢因提出了一种三步骤变革过程分析方法.他的"解冻变革再冻结"模型被许多管理者所采用.
(1)解冻.解冻就是对现有状态的否定,打破旧习惯,与传统决裂.丢掉对过去的留恋,营造必须变革的气氛.
(2)变革.变革就是养成新习惯,进入新状态,实施具体的变革行动.这是实质性的阶段.
(3)再冻结.再冻结就是巩固新习惯,强化变革的成果.没有再冻结阶段.变革将是短暂的.
多做几道
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