试述人事培训的含义及其类型。
正确答案：（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、训练。人事培训的根本目的在于提高人员素质，增强组织的竞争力，激发组织的活力。（2分）
（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训。（2分）
①岗前教育体现了先培训后就业、先培训后上岗的就业思想。（1分）
②新员工培训是为使其了解组织基本情况，达到相应职位的要求。（1分）
③在职员工职业教育是整个社会继续教育、终身教育的重要组成部分，是组织提高成员素质的基本途径。（2分）
④组织全员培训是为了尽快提高组织的整体素质，组织全体人员参加的各种层次的培训和教育。（2分）
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多做几道
简述制定有效目标的标准。
简述目标管理中目标的制定过程。
简述目标管理及其特点。
试述全面质量管理的主要内容。
某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制订了施工中各环节的质量保证计划，但没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什幺意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。分析要求：从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问题。
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