冲突管理应遵循的主要原则足什么?
简述组织学习的作用。
名词解释：组织学习
简述学习型组织的特征。
简述组织学习的过程。
名词解释：预见性学习
题目
答：(1)倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突的水平控制在一定的范围内。
(2)对冲突实现全面、系统的管理，而并不是局限于事后对冲突的控制和处理。
(3)具体问题具体分析，随机应变地处理各种冲突。
多做几道
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该科目易错题
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