题目

简述冲突管理应遵循的原则。

答:(1)倡导建设性冲突,避免破坏性冲突,将冲突的水平控制在一定的范围内。

(2)对冲突实现全面、系统的管理,而并不是局限于事后对冲突的控制和处理。

(3)具体问题具体分析,随机应变地处理各种冲突。

多做几道

简述组织学习的作用。

名词解释:组织学习

简述学习型组织的特征。

简述组织学习的过程。

名词解释:预见性学习

该科目易错题