题目

以总体中样本重要性权重加权平均计算的值是(    )

  • A

    满意度指数Ⅰ

  • B

    满意度指数Ⅱ

  • C

    满意度指数Ⅲ

  • D

    总体满意评分

B

满意度指数Ⅰ是各效能属性得分的简单平均值;满意度指数Ⅱ是以总体中样本重要性权重加权平均计算的值;满意度指数Ⅲ是以顾客认为的重要性权重加权平均计算的值;总体满意度评分是单独测量的结果。

多做几道

质量机能展开又称为(    )

  • A

    质量职能展开

  • B

    质量功能展开自

  • C

    质量体系展开

  • D

    质量活动展开

事后评审是为了确保设计的持续有效,又被称为(    )

  • A

    终期评审

  • B

    设计再鉴定

  • C

    设计更改控制

  • D

    销售准备状态评审

_____形成了产品和服务,是顾客满意的关键,对组织战略目标有着主要的影响,通常被称为核心过程。(    )

  • A

    设计过程和生产提供过程

  • B

    供应和合作过程

  • C

    支持过程和服务过程

  • D

    生产提供过程和支持过程

可以收集到用户的意见,然后根据用户做必要的修改是在产品设计过程中的(    )

  • A

    小批试生产阶级

  • B

    详细设计与试制阶段

  • C

    初步设计阶段

  • D

    小批生产阶段

在审查产品开发建议书的基础上,首先制定的是(    )

  • A

    新产品计划任务书

  • B

    总体方案设计

  • C

    工作图设计

  • D

    产品开发修订书

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