简述职业倦怠与心理压力的缓解方法。
简述在团体决策中造成冒险和保守两种极端倾向的原因。
试述解决团体冲突的原则、策略和方法。
简述维系团体生存与发展的基本条件。
试述影响士气高低的原因。
简述高效率团体的特征。
题目
正确答案：
（1）改变产生职业倦怠的应激源。（2分）
（2）提升自我效能感水平，改善自我的应激能力。（2分）
（3）重视情商管理，建立EAP系统，开展员工帮助计划。（1分）
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多做几道
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该科目易错题
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- 不论何人消费该种物品都不会导致他人对该物品消费的减少，这种物品是指（ ）A公共物品B公有物品C私人物品D私有物品
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- 下列各种情况中，可以应用谨慎性要求的是（）A实际支付水电费B投资者对企业投资C发出存货的计价D取得存货入账价值的确定
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- 案例：美国社会心理学家阿希给被试者看一张列有5种品质的表格 (聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情).要求被试者想象一个具有这5种品质的人。被试者普遍把具有这5种品质的人想象为一个理想的友善的人。然后，他把这表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这5种品质(聪明、灵巧、勤奋、坚定、冷酷)，再想象出一个适合的人。结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。 结合案例资料回答： (1)上述实验证明了何种心理效应? (2)这种效应对我们的社会生活和工作有什么启迪意义?
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- 案例：某年J公司遭遇了一场危机。各部门卷入一场内讧之中，大家面对问题互相推诿，彼此指责对方。产品研发部对营销部大为不满，认为他们没有为新产品提供详细的计划书，认为销售人员没有及时向他们反馈客户对新产品的意见。生产部的人则认为销售人员只关心他们的销售额，不惜牺牲公司利益来推销产品。同时，他们也信不过市场营销部的人，因为他们缺乏准确预测市场趋势的能力。市场营销部的人认为，生产部的人思想保守，不愿冒险。他们也看不惯产品研发部的人，认为他们动作迟缓，对他们的要求根本没反应。而销售部的人则认为营销部的人根本没有能力，有时在电话上跟生产部的人大吵大闹，指责生产部的人，对客户提出的意见根本置之不理。这场危机造成J公司效率低下，士气与满意度下降，决策无法及时准确的执行。根据上述案例回答：（1）J公司面临的主要危机是什么？（2）J公司危机产生的原因是什么？（3）J公司怎样才能走出这场危机？
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