2002年，浪潮软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6 725.95万元，主营业务收入和净利润分别同比增长了67.32%和28.5%。它在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子商务和烟草业务也逐渐发展成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20%，列全国首位。浪潮软件董事长兼CEO王柏华在接受记者采访时说：“浪潮软件推崇并倡导的是‘以团队人才为本’的理念。团队合作精神和‘团队人才’是浪潮软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。”但王柏华认为，“团队人才”并不是浪潮软件的独创，而是早已被国际上认可的一种先进的管理理念。哈佛商学院的《第五项修炼》特别推素“团队”能力。该学院非常强调“team”，强调提高每个“team member”的基本素质。王柏华还认为，三类人才构成了软件企业的“团队人才”，第一类是懂技术、行业知识和管理的“软件金领”;第二类是系统分析及设计人员的“软件白领”;第三类是能够熟练编程的“软件蓝领”，三种人才缺一不可。基于对“团队人才”的深刻认识，浪潮软件近年来通过与韩国LG—CNS的合资合作，加速了对“软件金领”、“软件蓝领”的培养，从而构成了一个比较合理的“团队人才”结构体系，使浪潮软件在两年多时间内，发展成为由1 500多名各类人才组成的我国软件业的中坚力量。在2002年末，《致加西亚的信》一书在浪潮软件掀起了一次“学习的革命”。浪潮软件山东大区的不少员工被书中的灵魂人物罗文的事迹所感动。浪潮软件总裁丁兆迎对记者说：“有人说，这是一本站在管理者角度，让职员甘l心接受管理的书。这么说也许有些偏颇，但也不是没有道理。作为管理者，不仅要注重工作的效益，还应统一思想方向，才能广纳贤才。”据丁兆迎介绍，浪潮软件从成立之初起，就建立了一套科学有效的“以团队人才为本”的管理体制。在浪潮软件的管理思想中，“创新”是主旋律，整个目队都要不断地进行战略、制度、组织、观念和市场创新。同时，浪潮软件还建立了适应自身发展的扁平化的组织体系。浪潮软件副总裁肖成锋说：“浪潮是我，我就是浪潮。”这是EIS产品部全体员工多年工作凝结的语言，从2001年的一个分销系统，扩展到分销物流、呼叫中心、专卖管理、客户关系管理、资金结算和电子商务多个系统，无不来自于这种共同的价值理念。浪潮在队伍管理方面，EIs团队已经开始在大连研发中心试行项目任务书制度和项目积分制度，对每一个项目成员的工作进行量化，为员工的评价提供参考数据。现在，EIS团队成员不再是简单地遵守规则，而是已经成为建立和实施规则的积极推动者。浪潮软件副总裁肖成锋认为：“用好人才的关键是要做到岗位合适和对其充分信任。岗位合适分为三方面，一是根据个人的特点安排合适的岗位，二是个人要喜爱岗位，三是岗位工作要具有一定的挑战性。”行业信息化的快速发展，使得在EIs产品部，具有挑战性甚至是完全创新的岗位不断出现，每个想在Els发展的员工，都能找到足够大的舞台。EIs管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干.就得益于岗位的转变。肖成锋认为，“以团队人才为本”就是要求在企业文化建设中，更重视整体利益、团队价值。EIs管理层承认每一个员工为团队作出贡献的成绩和价值，但不允许任何个人以为团队离不开自己，而发生不顾及整体利益的现象。在浪潮软件领导的强力支持下，年轻的EIS团队正处于蓬勃向上的发展中。依据上述案例，请回答：1.在企业环境中，团体的特点是什么?2.浪潮软件成功的核心竞争力是什么?对我们有哪些启示?3.对浪潮软件而言，不可缺少的团队人才有哪些?4.用队建设过程中，通常会涉及哪些团队角色?