题目

在以机器设备为基础的服务提供情境下,运营经理必须在哪些领域特别有效?

答:在以机器设备为基础的服务提供情境下,运营经理必须在下列领域特别有效:

(1)有效的投资,特剐是在技术飞速变化的领域。

(2)使服务提供能力的固定投资与多变的顾客需求相匹配。

(3)控制服务提供过程,包括设备和顾客的安全。

多做几道

解释“环境管理体系”。

解释运营决策中的“学习”。

解释“生产率”。

解释“利益相关者”。

在过程设计中,从顾客想要的产品规格开始,公司必须进行的决策有哪些?

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