答：人际关系和社会关系也是影响管理效率的重要因素，对单位或组织的运行效率产生微妙而重要的影响。在管理实践中，管理者对任何组织成员的利益的变动或行政处理，都可能涉及多种关系的变动，从而对组织产生多方面的影响。任何措施的实行都不可能仅仅在措施实行的范围内产生影响，所谓牵一发而动全身。如，某护士在操作中发生了质量问题，受到质量监督处理，而其丈夫是友邻协作单位的官员，友邻协作单位借故拖延履行合作协议，造成计划实施困难。如何处理这些问题显然就不是单纯的质量管理问题。坚决的接制度处理、调和的处理、违规的处理这三种方式都可能对组织发生多方面的影响。所以，一个优秀的管理者就丛须懂得，他每天处理的任何事务，绝不是单单的一件事情，而是关系到一个企业或组织的整体。